Bayt.com
manal alghamdi, Contact Center Agent

manal alghamdi

Contact Center Agent

Mowasat Hosapital

Location
Saudi Arabia - Khobar
Education
Bachelor's degree, إدارة أعمال
Experience
8 years, 0 Months

Share My Profile

Block User


Work Experience

Total years of experience :8 years, 0 Months

Contact Center Agent at Mowasat Hosapital
  • Saudi Arabia - Dammam
  • My current job since November 2016

خدمة العملاء عن طريق استقبال المكالمات لحجز المواعيد وتسجيل شكاوي العملاء لكل فروع المستشفى في الدمام والقطيف والجبيل والرياض والمدينة وقريبا الخبر
وكذلك التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني
وأيضا القيام بعمل استبيانات لمعرفة مدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة
والقيام بمهام إضافية كمساعدة مشرف القسم في التنسيق مع الموظفين والإشراف على القسم في حالة عدم تواجده والتأكد من سير الأمور بشكل جيد
بالإضافة إلى استقبال الموظفين الجدد وتدريبهم والتأكد من استلامهم بطاقاتهم وإنشاء حسابات لهم

منسقة موارد بشرية at مؤسسة سمارى للمقاولات
  • Saudi Arabia - Khobar
  • July 2015 to August 2015

تدريب صيفي في مؤسسة سمارى التجارية بقسم الموارد البشرية.
شمل التدريب الأعمال التالية:
- القيام بأعمال إدارة شؤون الموظفين و وظائف إدارية أخرى عن طريق تنسيق السجلات الشخصية مثل عقد العمل ، والتأمين الطبي وما إلى ذلك قاعدة بيانات الموارد البشرية.
- مشاركة المعلومات الجديدة بحيث يتم دمجها بسرعة في المؤسسة من خلال الحصول على المعرفة في عمليات الإدارة المختلفة والإجراءات.
- القيام بأعمال التغيير مثل تحديث الملفات الشخصية ، وزيادة المرتبات ، استقالة ، إنهاء التعاقد وغيرها في قاعدة البيانات.
- حفظ وترتيب جميع ملفات الموظفين والعاملين بكافة فئاتهم الوظيفية.
- إدخال بيانات جميع الموظفين إلى الحاسب الآلي.

مساعد إداري at شركة سراكو
  • Saudi Arabia - Dammam
  • March 2015 to June 2015

برنامج تدريبي لمدة أربعة اشهر تم من خلاله دراسة اللغة الإنجليزية في المعهد الكندي

Education

Bachelor's degree, إدارة أعمال
  • at جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية-تعليم عن بعد
  • September 2018

تبقى على التخرج إن شاء الله فصلان دراسيان، والمعدل الحالي 4.82

High school or equivalent, علمي
  • at الثانوية الثالثة بالخبر
  • August 2010

تخرجت من الثانوية العامة بنسبة 99.59% وقد كنت من الأوائل على المدرسة بفضل الله

Specialties & Skills

Administration
+Endorse 1
Staff Management
+Endorse 1
Human Resources
+Endorse 1
Business Administration
+Endorse 1
Secretarial
+Endorse 1
سرعة التعلم
+Endorse 0
العمل ضمن فريق عمل
+Endorse 0
تحمل الضغوطات
+Endorse 0
الدقة والإتقان
+Endorse 0
تطبيقات الحاسب الآلي
+Endorse 0
التنظيم والترتيب
+Endorse 0

Languages

Arabic
Expert
English
Intermediate

Training and Certifications

السيرة الذاتية الناجحة (Certificate)
Valid Until:
June 2030
استراتيجيات فعالة للبحث عن وظيفة (Certificate)
Valid Until:
June 2030
كامبردج الدولية في مهارات تقنية المعلومات (Training)
Training Institute:
معهد الخيج للتدريب
Date Attended:
May 2015
Duration:
90 hours
دورة الحاسب الآلي وأعمال السكرتارية (Training)
Training Institute:
عمادة السنة التحضيرية والدراسات المساندة بجامعة الدمام
Date Attended:
February 2015
Duration:
64 hours
برنامج إدارة الأعمال التطبيقي (Training)
Training Institute:
معهد فكر
Date Attended:
February 2014
Duration:
60 hours

Hobbies

  • الادارة والمحاسبة
    مشروع بحث إدارة الموارد البشرية ( الأهداف , الرؤية , الرسالة , السياسات والأنظمة الخاصة بشركة الكهرباء السعودية ). التطوع في أماكن خيرية والقيام بإرسال الفاكسات وإدخال البيانات وفهرسة الكتب وبعض أعمال الإدارة والتنظيم.