موظف خدمة عملاء
Zain - Sudan
Total years of experience :3 years, 3 Months
استقبال العملاء و توضيح مزايا الخدكات و العروض التابعه للشركة…
حل المشاكل ان وجدت
استقبال العملاء في معرض الهاتف و اخذ جولة علي معرض الهاتف و توضيح انواع الهواتف و المزايا و حل مشاكل العميل ان وجدت…
استقبال العميل و تهدئته اذا وجد عطل في الهاتف يتم رفع البلاغ و استلام الهاتف و المتابعه مع العميل لحل المشاكل و ارضائة .
Take customer calls and provide accurate, satisfactory answers to their queries and concerns
De-escalate situations involving dissatisfied customers, offering patient assistance and support
Call clients and customers to inform them about the company’s new products, services and policies
Guide callers through troubleshooting, navigating the company site or using the products or services
Review customer or client accounts, providing updates and information about billing, shipping, warranties and other account items
Collaborate with other call center professionals to improve customer service
Help to train new employees and inform them about the company’s customer management policies