مدير عملاء
ESSILOR - LUXOTTICA
Total years of experience :8 years, 0 Months
• زيادة ارباح الشركة طوال الفترة المتراوحة بين 2019-2022 وصلت الى حد 100 %. ولقد تم توسيمي كأحسن ممثل تجاري و مدير عملاء بالشركة في عام 2020 لما قدمته من نجاحات بالرغم من صعوبات جائحة كوفيد -19.
• تكوين النظاراتيين (اخصائيو البصريات) ومساعديهم و خاصة عند صنع منتوجات جديدة.
• خلاص وتسوية حسابات العملاء .
• مساعدة أخصائيي البصريات خلال : حدث / معارض / معرض الشركة الخاص / دورات تكوينية / يوم المبيعات.
• البيع / التحقق من صحة الخصومات / توقيع العقود.
• ضمان تسليم البضائع.
• تحليل إحصائيات المبيعات / تحليل بيانات المبيعات.
• متابعة الشكاوى والاستجابة للاحتياجات المختلفة للعملاء.
• استرجاع العملاء من المنافسين، تدوين منتوجات المنافسين.
• تطوير الأعمال التجارية مع العملاء.
• جلب المعلومات التنافسية : ورقة بيانات المنتجات ، السعر ، الحصة السوقية، القدرة المالية ، ورشة العمل ، برنامج إدارة المتجر ، العلامات التجارية المكشوفة في المغازة.
• اقتراح الحلول وحل مشاكل محددة تخص المنطقة التي اعمل بها.
• جلب ادوات التسويق التي تعين العملاء على الترفيع في مبيعاتهم.
• إعداد التقرير اليومي من خلال تطبيق .REPORTING
• الحرص على انهاء خلاص كل فواتير العملاء قبل موفى كل سنة.
• أخذ قياسات المتجر وبعثها لادارة التسويق لتحضير لافتات اشهارية تحتوي على اهم منتوجات الشركة.
• التنسيق مع الزملاء لانجاح عملية ايصال المنتوجات في الوقت المحدد عبر ايجاد مسالك التوزيع الأسرع و الأضمن .
• ضمان الدعاية والتسويق على أرض الواقع و على شبكات التواصل الاجتماعي : فايسبوك، لينكداين إلخ.
• بيع الخدمات التي يقدمها المركز الطبي مثل : الوخز بالإبر الصينية ، تنحيف الجسم ، البوتوكس، الحجامة الاسلامية ، الرياضة ، الحمام البخاري بالطحالب البحرية، مانيكير وباديكير وعلاج للوجه الخ.
• الاتصال بالمرضى السابقين لمتابعة حالتهم الصحية، متابعة الشكاوى والاستجابة للاحتياجات المختلفة للعملاء، تحديث بيانات العملاء.
• دعوة عملاء جدد للمركز من خلال جولات مستهدفة، استرجاع العملاء من المنافسين
• توقيع الاتفاقيات مع الجمعيات ،المنظمات، التعاونيات، الادارات العمومية والخاصة.
• اعداد العروض التجارية و التخفيضات الشهرية.
• اقتراح الحلول وحل المشاكل الخاصة بالمركز، إدارة ملفات العملاء وجمعها والتحقق منها.
• توزيع منشورات تسويقية واشهارية في اماكن مختلفة : سوبر ماركت ، المعاهد ، إلخ.
• إعداد عروض التكوين للموظفين في الخدمة العامة أو في القطاع الخاص .
• الاكتشاف الميداني للشركات لتطوير قاعدة بيانات العملاء.
• خلاص الفواتير، طباعة المستندات وتجهيز الشهادات.
• المشاركة في التكوين، التنسيق مع المكونين والفنادق.
• إعداد جدول دورات التكوين.
• تجهيز غرف التكوين بالمركز أو الفندق (اضاءة ، طاولات ، كراسي ، عارض البيانات.
• الرد على رسائل البريد الإلكتروني باستخدام . Outlook
• الاحاطة بالمشتركين في دورات التكوين في الفنادق المعتمدة.
• التحديث الدوري لقاعدة البيانات من أجل حذف العملاء الذين أنهوا أنشطتهم و إحياء الحرفاء الذين كانوا غير نشطين لبعض الوقت.
• البحث النشط عن العملاء الذين لديهم قدرة عمل و ووزن كبير في السوق بالاعتماد على وسائل الإعلام والشبكات الاجتماعية
تخزين المنتجات (500 قطعة في الأسبوع).
• تنظيم الأثاث والمعدات المخزنة والتحكم في الأسعار ومكافحة السرقة.
• تجهيز المواد لعرضها على السطح
• العمل ببرنامج ZEBRA وتعديل هيكل المخزون.
• التأكد من نظافة المحمية واعداد الكشوف على اكسل
• المشاركة في البيع حسب الحاجة.
• التحقق من حالة البضائع وتوقع نقص المخزون ومراقبة المؤشرات.
•التثبت من المخزون المادي للمستودع ومخزون الكمبيوتر.
• استلام البضائع ومراقبة جودة وكمية البضائع.
قمت في هذه المرحلة بدراسة عديد المواد : الحساب،البرمجة،الالقوريتم، الاعلامية ،التصرف، management, marketing, comptabilité دراسة متعددة ومتنوعة
URL removed due to policy violation. Please contact support for further information.