مزيان مسعودي, senior customer service

مزيان مسعودي

senior customer service

flydubai

البلد
الإمارات العربية المتحدة
التعليم
دبلوم, english
الخبرات
16 years, 10 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :16 years, 10 أشهر

senior customer service في flydubai
  • الإمارات العربية المتحدة - دبي
  • أشغل هذه الوظيفة منذ أبريل 2014

Obtains client information by answering telephone calls; interviewing clients; verifying information, entering all data and creating customer profiles on sales force,
Master details and relationship.
Determines eligibility by comparing client information to requirements.
Establishes policies by entering client information; confirming pricing and policy .
Informs clients by explaining procedures; answering questions; providing information.
Maintains communication equipment by reporting problems.
Maintains and improves quality results by adhering to standards and guidelines; recommending improved procedures.
Updates job knowledge by studying new product descriptions; participating in educational opportunities.
Accomplishes sales and organization mission by completing related results as needed

responsible for purchase and supply في bessa promotion immobiliere
  • الجزائر - الجزائر
  • أبريل 2013 إلى ديسمبر 2013

Organize and control the management of stocks
Plan, coordinate and monitor the activities of purchase and service order pickers
Marketing and management

Electrical technician في US Embassy Algiers
  • الجزائر - الجزائر
  • يناير 2009 إلى نوفمبر 2011

-Maintenance and installation of all electrical system
-fire alarm system
-security system
-lighting system

High technician in maintenance في Bio Pharm
  • الجزائر - الجزائر
  • يونيو 2007 إلى ديسمبر 2008

head assistant of the manager
installation and maintenance

high technician in electrical engineering في Algerian ceramics
  • الجزائر - الجزائر
  • يونيو 2006 إلى يونيو 2007

team leader
maintenance and installation of machines (Welko, system ceramics, techno ferari)
- Operator on machine « rotocolor »

Manager of stock and sales في Top shoes
  • الجزائر - الجزائر
  • يناير 2006 إلى يونيو 2006

Retail and wholesale
marketing
management

الخلفية التعليمية

دبلوم, english
  • في London meridian college
  • نوفمبر 2012
دبلوم, ESOL Level Certificate in ESOL International (English )
  • في University of Cambridge
  • مايو 2012
بكالوريوس, electrical engineering
  • في INSFP Algiers algeria
  • يناير 2006

Specialties & Skills

System Maintenance
génie électrique
English
Team Management
Project Management
Natural leader with ability to motivate others and provide superb service.
Methodical approach to planning and organizing
Excellent Customer service and time management skills
Flexible and team player

اللغات

الانجليزية
متمرّس
الفرنسية
متمرّس
العربية
متمرّس

التدريب و الشهادات

Certificate of English language (الشهادة)
تاريخ الدورة:
June 2006
صالحة لغاية:
July 2007
proficiency level in general english (الشهادة)
تاريخ الدورة:
November 2011
صالحة لغاية:
November 2012
senior technician in electrical engineering (الشهادة)
تاريخ الدورة:
January 2003
صالحة لغاية:
January 2006