Branch operation officer and Customer information officer - Arab Bank PLC
البنك العربى
Total des années d'expérience :21 years, 7 Mois
الاسم : محمد ابراهيم محمد ابراهيم
الوظيفة : مسئول عمليات ومعلومات بالبنك العربى
Tel: :( +2) 01094640107
التاريخ الوظيفى :_
مسئول عمليات و معلومات فرع بالبنك العربى مصر اعتبار من مارس 2007 حتى الآن .
• مسؤولة عن إدارة المصرفية في الفرع لضمان خدمة العملاء وتوجه إلى الادارة المختصة لتلبية احتياجاتهم.
• توفير وثائق عالية الجودة، ما يصل إلى تاريخ لجميع المبيعات وترتيبات الخدمات بالفرع .
• التحقيق في المسائل التقنية.
• التسجيل الدقيق لعمليات التامين الفرع من مراجعة الكاميرات والتامين الدخلى والخارجى للفرع مع وزارة الداخلية وضمان الامتثال للخطر ومعايير امن المبانى والصحة والسلامه .
• إجراء عمليات تدقيق التقارير الفرع اليومية ومراجعة الموظفين والحد من تسرب المعلومات العملاء والتامين عليها والتاكد من جودة خدمة العملاء .
• المرجعات اليوميا والمراجعات شهرية عن جميع وظائف فرع لضمان الامتثال البنك المركزي فى القواعد واللوائح
• التنسيق بين جميع وظائف الداخلية في السلطة لضمان مسيرة وتيرة العمل.
• التحقق من صحة / تنفيذ الطلبات المختلفة والمعاملات العداد وفقا لمصفوفة السلطة الدخلية .
• متابعة / تحديث خطة استمرارية العمل.
• التعامل مع طلبات العملاء / استفسارات تتعلق بها الحسابات والمنتجات والخدمات بطريقة مهنية وتخدم جميع العملاء يصل إلى مستوى رضا العملاء.
• تعزيز وبيع المنتجات المصرفية / الخدمات لتحقيق الأهداف السنوية.
• تنفيذ جميع المعاملات اليومية للعملاء بطريقة فعالة.
• التعامل مع طلبات العملاء / استفسارات بطريقة مهنية وإحالتها إلى الجهات المختصة كلما دعت الحاجة.
- اعداد المراتبات والاضافى وبدلات الموظفين الخاصة بالفرع وارسالها الى ادارة الموارد البشرية شهريا
- اعداد اعمال الجرد السنوية والمتابعة الشهرية مع الادارة المالية وادارة المشتريات وادارة المشروعات واعداد كشوف المصروفات النثرية الخاصة بالفرع وارسالها الى الادارة المالية اسبوعيا .
- الاشترك فى لجان الضرائب
إدارة الائتمان - - متدرب بالبنك العربي PLC نوفمبر 2002 حتى مارس 2007
• مسؤولة عن التعامل مع تدفق رسائل البريد الإلكتروني مكتب والفاكسات والمذكرات.
• تسجيل البريد الوارد والصادر
• أرشفة جميع المذكرات الواردة و إعداد تقارير شهرية عن مجموع الاستيراد والتصدير ومتابعة بوالص الشحن للشركات .
-المساعدة فى اعداد كشوف التحليل المالى للمزانيات الشركات للمساهمة فى اعطاء تسهيلات ائتمانية للشركات .
الخبرة المهنية والسمات الشخصية
• انضباط، فى موعيد العمل وجود نهج تحليلى الى حل المشكلة ونشط بين الزملاء العمل ومتعدد المهام فى بيئة العمل حازم وواثق من تقديم الخدمة للعملاء .
الكفاءات والمهارات الرئيسية
• متابعة استراتيجية المشروع وتحقيق الاهدف السنوية والتحكم بين الادارات والتفاوض وقياس الأداء الدبلوماسية والنزاهة فى العمل ومستعمل ممتاز ل Microsoft Offic
البيانات الشخصية :- درجة البكالوريوس: المحاسبة جامعة الزقازيق دفعة 2000
مواليد 27-7-1977 ومتزوج ،،،،،،،
59.5%محاسبة