Moatasem أسامة, Quality Control Manager

Moatasem أسامة

Quality Control Manager

Centro Global Solutions

البلد
مصر - القاهرة
التعليم
ماجستير, TEFL
الخبرات
16 years, 10 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :16 years, 10 أشهر

Quality Control Manager في Centro Global Solutions
  • مصر - القاهرة
  • أشغل هذه الوظيفة منذ أكتوبر 2011

• Quality Control Manager for two years managing three quality control teams of total 25 members monitoring over 300 employees to ensure the benchmark quality of Centro's variety of services and sustain customer satisfaction.
Implementing full COPC approach and meeting benchmark criticality accuracy for business, end-user and compliance.

• One year as Processing and Customer Service Team Leader managing 12 team members processing customer’s orders and following up on them to the shipment delivery phase.
• Six month as CSR

CSR في Vodafone
  • مصر - القاهرة
  • يونيو 2010 إلى يونيو 2011

Customer Service Representative

English Teacher في EL Sherouk School
  • مصر
  • سبتمبر 2009 إلى مايو 2011

Teaching English for preparatory Grade

sales representative في Online Media
  • مصر - القاهرة
  • مارس 2009 إلى فبراير 2010
outdoor Sales Representative في Mobinil
  • غير ذلك
  • أبريل 2007 إلى يوليو 2009

الخلفية التعليمية

ماجستير, TEFL
  • في AUO
  • يناير 2011

Registered

بكالوريوس, English Simultaneous Interpretation
  • في AZHAR UNIVERSITY, Faculty of Languages and Translation
  • سبتمبر 2009

Specialties & Skills

Customer Interaction Management
Teaching English
Process Improvement
Quality
Telecomunication and customer care center jobs
MS Office Excel
Power Point
Outlook
SharePoint
Photoshop
online research

اللغات

الانجليزية
متمرّس
الفرنسية
مبتدئ
العربية
متمرّس

التدريب و الشهادات

COPC awareness (تدريب)
معهد التدريب:
Centro Global Solutions
تاريخ الدورة:
September 2014
المدة:
20 ساعة
Diploma of Lean Six Sigma Greenbelt (الشهادة)
تاريخ الدورة:
September 2014
صالحة لغاية:
January 9999
Translation and General English (الشهادة)
Management and Leadership (تدريب)
معهد التدريب:
Centro Global Solutions
Leadership and Human Development (الشهادة)
صالحة لغاية:
January 9999
Servant leadership training (تدريب)
معهد التدريب:
Aspire Experiential Business Solutions
Introduction to TEFL (تدريب)
معهد التدريب:
London Educational Center
Quality Management System (تدريب)
معهد التدريب:
Centro Global Solutions
تاريخ الدورة:
February 2014
المدة:
30 ساعة

الهوايات

  • Reading
  • Football
  • Horse backriding
  • Astronomy