كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
Moath Hamad, Senior Technical Support Officer

Moath Hamad

Senior Technical Support Officer·Eastnets

الأردن

بكالوريوس, Business and Information Technology (BIT)

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 5 سنوات, 4 أشهر

Senior Technical Support Officer

أبريل 2025 - حتى الآن

Eastnets

عمان، الأردن

أبريل 2025 - حتى الآن

• Lead technical support operations for key clients, ensuring high availability and stability of
AML systems.
• Act as primary escalation point for complex issues, coordinating with development and
product teams.
• Mentor and guide junior support engineers, reviewing cases and ensuring best practices in
troubleshooting.
• Oversee critical upgrades, patches, and deployments in UAT and production environments.
• Support project delivery by validating configurations, managing CRs, and monitoring
system performance.
• Strengthen customer relationships by providing proactive communication and technical
consultation.

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات
الدور الوظيفي:
الخدمات المساندة

Technical Support Officer

يناير 2023 - يناير 2025

Eastnet

عمان، الأردن

يناير 2023 - يناير 2025

• Installed, upgraded, and configured AML solutions on customer UAT and production
servers.
• Managed batches, builds, and change requests with internal teams and customers.
• Documented and escalated system issues through ticketing tools, ensuring timely
resolution.
• Monitored customer satisfaction, proactively contacting clients to address concerns.
• Prepared technical reports and feedback for management to improve AML product
performance.
• Ensured compliance by updating system rules in line with central bank AML regulations.

مجال الشركة:
تطوير البرمجيات

Technical Support Specialist

ديسمبر 2020 - يناير 2023

Eastnets

عمان، الأردن

ديسمبر 2020 - يناير 2023

• Provided L1 and L2 support, troubleshooting customer issues across applications and
databases.
• Used SQL queries to identify and resolve database problems.
• Installed and configured Windows Server 2016 and Red Hat Linux 8 environments in VMs.
• Delivered software patches and configuration updates to enhance performance.
• Interacted with clients directly to resolve technical questions and improve service
delivery.
• Worked with internal teams using TFS to track bugs and coordinate fixes.
• Packaged and distributed builds via FTP, ensuring secure delivery to clients.

مجال الشركة:
تطوير البرمجيات

التعليم

The University Of Jordan

يناير 2021

يناير 2021

بكالوريوس، Business and Information Technology (BIT)

الأردن

المعدل التراكمي (نقاط): 2.99 من 4

المعدل التراكمي (نقاط): 2.99 من 4

Skills

ACCEPTANCE TESTING
Intermediate
ACCEPTANCE TESTING
Intermediate
CUSTOMER ENGAGEMENT
Intermediate
CUSTOMER ENGAGEMENT
Intermediate
COMPUTER PROGRAMMING
Intermediate
COMPUTER PROGRAMMING
Intermediate
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Intermediate
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Intermediate
DESKTOP SUPPORT
Intermediate
DESKTOP SUPPORT
Intermediate
INTERPERSONAL COMMUNICATIONS
Intermediate
INTERPERSONAL COMMUNICATIONS
Intermediate
LEADERSHIP
Intermediate
LEADERSHIP
Intermediate
NETWORK TROUBLESHOOTING
Intermediate
NETWORK TROUBLESHOOTING
Intermediate
SYSTEM CONFIGURATION
Intermediate
SYSTEM CONFIGURATION
Intermediate
TECHNICAL SUPPORT
Intermediate
TECHNICAL SUPPORT
Intermediate

التدريب و الشهادات

الشهادات
AML Product & SWIFT Training
Tester Foundation Level (CTFL)
Technical Support Fundamentals