DIRECTEUR D'ENSEIGNE
MRT
Total years of experience :16 years, 4 Months
BAZAR LIBRE SERVICE
•Encadrement d’une équipe de 60 personnes
•Gestion des plannings des équipes de ventes
•Suivi des commandes
•Suivi et gestion des stocks
•Préparation et réalisation des inventaires
•Assurer la gestion de la démarque connue et inconnue de chaque rayon
•Assurer le suivi RH de toute l’équipe de vente
•Faire des reportings hebdomadaire et mensuel de l’activité à la direction de l’hypermarché.
•Animer de réunions d’encadrement et d’analyse des résultats
•Assurer le respect des plans de masse de chaque rayon et remonter les anomalies
•Contrôle et respect de la charte d’affichage
•Respect des normes de stockage et de sécurité
•Assurer le coaching des équipes de vente
•Contrôler et remonter les anomalies dans la base article à la centrale des achats.
BAZAR A SERVICE
•Encadrement d’une équipe de 90 personnes
•J’avais à ma charge le service après vente
•J’avais à ma charge le service de crédit à la consommation
•Assurer le suivi des livraisons clients avec un objectif de 48h à partir de la date d’achat
•Suivi du stock des articles SAV
•Traitement des dossiers de crédit conso avec l’UBCI
•La gestion du parc auto du service après vente
•Gestion des plannings des équipes de ventes
•Suivi des commandes
•Suivi et gestion des stocks
•Préparation et réalisation des inventaires
•Assurer la gestion de la démarque connue et inconnue de chaque rayon
•Assurer le suivi RH de toute l’équipe de vente
•Faire des reportings hebdomadaire et mensuel de l’activité à la direction de l’hypermarché.
•Animer de réunions d’encadrement et d’analyse des résultats
•Assurer le respect des plans de masse de chaque rayon et remonter les anomalies à la centrale des achats.
•Contrôle et respect de la charte d’affichage
•Respect des normes de stockage et de sécurité
•Assurer le coaching des équipes de vente
•Contrôler et remonter les anomalies dans la base article à la centrale des achats
BAZAR LIBRE SERVICE
•Encadrement d’une équipe de 60 personnes
•Gestion des plannings des équipes de ventes
•Suivi des commandes
•Suivi et gestion des stocks
•Préparation et réalisation des inventaires
•Assurer la gestion de la démarque connue et inconnue de chaque rayon
•Assurer le suivi RH de toute l’équipe de vente
•Faire des reportings hebdomadaire et mensuel de l’activité à la direction de l’hypermarché.
•Animer de réunions d’encadrement et d’analyse des résultats
•Assurer le respect des plans de masse de chaque rayon et remonter les anomalies
•Contrôle et respect de la charte d’affichage
•Respect des normes de stockage et de sécurité
•Assurer le coaching des équipes de vente
•Contrôler et remonter les anomalies dans la base article à la centrale des achats
Objet : formation diplômante de l’IACE, diplôme d’études spécialisées
En Management des systèmes d’information.
Lieu : INSTITUT ARABE DES CHEFS D’ENTREPRISES aux berges du lac.
Objet : Perfectionnement en matière d’exécution et de contrôle budgétaire.
Suivi, analyse des écarts et intégration avec la comptabilité et la trésorerie.
Objet : Techniques approfondies d'inventaire physique
J’ai développé et mis en œuvre :
Le recrutement, l’encadrement et la formation d’une équipe de 200 personnes.
Gérer une ligne de 60 caisses, pauses, coupures repas, départs et remplacement des
Hôtesses de caisse.
J’avais à ma charge l’accueil du magasin et la gestion des réclamations clients
Assurer la gestion administrative du personnel, élaboration des plannings et le suivi
des retards, des absences et des congés payés.
Gérer les flux monétaires, sécuriser le circuit financier et garantir la fiabilité des
encaissements et le respect des procédures et la clôture des caisses. Assurer l’alimentation des caisses en monnaie toute la journée.
Faire le reporting et le dimensionnement, quotidien et mensuel, de l’activité du service
à la direction générale.
Assurer le suivi des performances des hôtesses de caisse, des entretiens individuels
et la planification de la charge de travail.
Objet : ACCESS Niveau deux
Lieu : Centre commercial Tunis City
Objet : Technique D’accueil
Lieu : Centre commercial Tunis City
Objet : Certification Microsoft Excel 2002.
Lieu : ADVANCIA du groupe SPG aux berges du lac.
Gérer les demandes des clients et leur assurer une assistance technique par Téléphone.