Bayt.com
محمد خالد, Call Center Team Leader

محمد خالد

Call Center Team Leader

Airfrance-KLM

البلد
مصر - القاهرة
التعليم
بكالوريوس, Business Information System
الخبرات
10 years, 5 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :10 years, 5 أشهر

Call Center Team Leader في Airfrance-KLM
  • مصر - القاهرة
  • أشغل هذه الوظيفة منذ يناير 2017

leading a team, supervise and coach them on their performance, handle escalations, managing the operations and dealing with the client.

Escalation desk في Expedia.ca
  • مصر
  • يناير 2014 إلى يناير 2017

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, Business Information System
  • في Helwan university
  • فبراير 2014

Specialties & Skills

Team Leadership
+Endorse 0
Action Plans
+Endorse 0
Coaching
+Endorse 0
Ticketing
+Endorse 0
Escalation Management
+Endorse 0
Internet
+Endorse 0
word
+Endorse 0
Sabre
+Endorse 0
Excell
+Endorse 0
Amadeus
+Endorse 0
Excell, Sabre, Amadeus, Word, etc
+Endorse 0

اللغات

العربية
اللغة الأم
الانجليزية
متمرّس

التدريب و الشهادات

Sabre (الشهادة)
تاريخ الدورة:
October 2016
communicate and coach to peak performance (الشهادة)
تاريخ الدورة:
April 2018
Banking (تدريب)
معهد التدريب:
ABC bank

الهوايات

  • Games
  • Listening to music
  • Horseback riding
  • Swimming