كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
نورهان محمد, Customer Success Specialist

نورهان محمد

Customer Success Specialist·Teleperformance Egypt for the Majid Al Futtaim Accounts (Carrefour and LEC)

الإمارات العربية المتحدة

بكالوريوس, Arts

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 3 سنوات, 10 أشهر

Customer Success Specialist

أكتوبر 2021 - سبتمبر 2023

Teleperformance Egypt for the Majid Al Futtaim Accounts (Carrefour and LEC)

مصر

أكتوبر 2021 - سبتمبر 2023

مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء

Training Coordinator

فبراير 2020 - أبريل 2020

Digitize Academy

القاهرة، مصر

فبراير 2020 - أبريل 2020

- Managed comprehensive course outlines and efficiently addressed student inquiries about forthcoming training sessions.
- Spearheaded the recruitment and onboarding process for expert trainers to ensure high-quality course delivery.
- Diligently reviewed educational materials to maintain and enhance course content and relevance.
- Monitored and analyzed student feedback to continuously improve the training experience.
- Acted as a brand ambassador, representing the company at public events and fostering community engagement.

مجال الشركة:
التسويق
الدور الوظيفي:
التدريب والتطوير

Intern Traffic Manager

سبتمبر 2019 - نوفمبر 2019

Remark Advertising Agency

القاهرة، مصر

سبتمبر 2019 - نوفمبر 2019

- Efficiently coordinated client demands, ensuring seamless workflow from account services to creative and production teams, while maintaining strict adherence to deadlines and project logistics.
- Diligently monitored payments and maintained accurate client contact records to ensure financial and communication efficiency.

مجال الشركة:
التسويق
الدور الوظيفي:
الإدارة

Customer Service Representative

أبريل 2019 - سبتمبر 2019

Teleperformance Egypt for DU UAE account

القاهرة، مصر

أبريل 2019 - سبتمبر 2019

- Managed customer inquiries and resolved complaints, maintaining a comprehensive overview of account activities, including updates to personal information and transaction history, utilizing CRM tools.
- Fostered strong customer relationships, consistently achieving customer satisfaction through attentive service and prompt issue resolution

مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Marketing Executive

نوفمبر 2018 - أبريل 2019

Spirit for Consultancy Services

القاهرة، مصر

نوفمبر 2018 - أبريل 2019

- Spearheaded social media strategy, driving brand
engagement across all platforms.
- Orchestrated successful events, enhancing company visibility and fostering client relationships.
- Excelled in public relations, crafting a positive brand image and managing media communications.

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات
الدور الوظيفي:
التسويق والعلاقات العامة

Digital Account Manager

مايو 2018 - أكتوبر 2018

Infinity Digital & Marketing Agency

القاهرة، مصر

مايو 2018 - أكتوبر 2018

- Spearheaded lead generation initiatives and secured new client meetings to expand customer base.
- Diligently managed and nurtured relationships with existing and former accounts to ensure ongoing satisfaction and retention.

مجال الشركة:
التسويق
الدور الوظيفي:
الإدارة

التعليم

Ain Shams University

يونيو 2016

يونيو 2016

بكالوريوس، Arts

مصر

Bachelor of Arts, English Language and Literature

Skills

Customer Support
Expert
Customer Support
Expert
Customer Retention
Expert
Customer Retention
Expert
Customer Satisfaction
Expert
Customer Satisfaction
Expert
Customer Experience
Expert
Customer Experience
Expert
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
Customer Satisfaction
Expert
Customer Satisfaction
Expert
Social Media Management
Intermediate
Social Media Management
Intermediate
Cake Baking & Decorating
Expert
Cake Baking & Decorating
Expert
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
Customer Retention
Expert
Customer Retention
Expert
Micrososft Office
Intermediate
Micrososft Office
Intermediate
Customer Support
Expert
Customer Support
Expert
SAP CRM: Data Entry
Expert
SAP CRM: Data Entry
Expert
Canva: photo & video editing
Expert
Canva: photo & video editing
Expert

اللغات

العربية

اللغة الأم

الانجليزية

متمرّس

التركية

مبتدئ

التدريب و الشهادات

الشهادات
Translation Diploma
Professional Public Relations Course
Conference & Events Management Course
Digital Marketing Diploma

الهوايات والاهتمامات

Cake Backing and Decorating

Achievement Certificate in Baking and Decorating from The Cooking School Egypt by Chef Randa