مديره خدمة عملاء النخبه و التميز
البنك السعودي الفرنسي
مجموع سنوات الخبرة :16 years, 8 أشهر
كل ما يخص استقطاب العملاء من فئة النخبه لتكوين علاقه مع البنك و الاستشارات فيما يخص جميع منتجات البنك المقدمة لهذه الفئة من العملاء من حسابات جاريه الى بطاقات الائتمان و غيره من الخدمات
مديره خدمة علاقات العملاء بالبنك كل ما يختص بالمنتجات البنكيه من استشارات الى خدمة مابعد البيع
العمل على تحقيق اهداف البنك السعودي الفرنسي بالتسويق لبرامج الحماية و الادخار المقدمة من البنك و تعريف عملاء البنك و العملاء الجدد باهمية الادخار و طرق الادخار
و العمل مع العميل على التخطيط المالي بهدف ادخار مبالغ شهرية او نصف سنوية او سنوية و الاستفادة منها على المدى الطويل
التنسيق بين فروع السيدات بالمنطقة الغربية على العمل على تحقيق نسبة المبيعات المطلوبه من الادارة
العمل على حل الشكاوي المقدمة من العملاء
العمل على تحقيق اعلى نسبة من الاحترافية بالرد على استفسارات العملاء بخصوص صناديق الادخار و اساليب الادخار المطروحه من قبل البنك السعودي الفرنسي وذلك لزيادة الوعي و نسبة المبيعات بين الفئات المستهدفة من قبل ادارة البنك و العمل على نشر هذه الثقافه بين مجتمع السيدات العاملات بصورة خاصه
القيام بجميع المهام الموكلة الى قسم الموارد البشرية
وكل ما يختص بالاعمال الداخليه للشركة من حيث اجازات موظفين تامين خطابات لجميع الاقسام بالشركة
و الاعمال الخارجية للشركة من حيث ابرام عقود مع شركات تامين و شركات خدمات تسويق و مبيعات و غيرها من الاعمال الموكلة الى موظف اهذه الادارة
العمل على تحقيق اهداف الشركة من حيث المبيعات التامينه حيث تعتبر بوبا الشركة الوحيدة المتخصصة بالتامين الطبي على مستوى عالي من الجودة و الخبرات في المملكة
العمل على تحقيق اعلى نسبة مبيعات تامين طبي و العمل على الرد على جميع استفسارات العملاء الراغبين في شراء التامين
حل المشكلات و الشكاوي المقدمة من العملاء ان وجدت
تحقيق اعلى نسبة من الاعتماد على النفس من حيث متابعه جدول اعمال الموظف و مبيعاته و تحقيق الاهداف اليومية والاسبوعية و الشهرية الى الوصول الى الاهداف السنوية
القيام بجميع الاعمال الموكلة الى السكرتير التنفيذي من خطابات و اجازات و تنسيق مواعيد و اجتماعات و غيرها
العمل بالكول سنتر بوظيفة مشرفة قسم خدمة العملاء 24 ساعة
الخاص باستقبال المكالمات من عملاء الشركات التابعه لشركة مدنت جلف ادارة الطرف الثالث بالتامين
والعمل على حل المشاكل المتعلقة بالعميل من موافقات و مطالبات من قبل شبكة المستشفيات الطبية المتعاقدة مع الشركة
توجيه العملاء و الرد على الشكاوى و الاستفسارات المتعلقة بالتغطية التامينية و مستشفيات الشبكة الطبية على مدار 24 ساعه خلال 5 ايام عمل بالاسبوع
بكالوريوس في العلوم الاداريه من جامعه الملك عبدالعزيز كليه الادارة و الاقتصاد