عمر عبدالرحمن الحصين, Customer Service Manager

عمر عبدالرحمن الحصين

Customer Service Manager

Naqi Water Company

البلد
المملكة العربية السعودية - القصيم
التعليم
الثانوية العامة أو ما يعادلها, Customer care training
الخبرات
5 years, 6 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :5 years, 6 أشهر

Customer Service Manager في Naqi Water Company
  • المملكة العربية السعودية - عنيزة
  • أشغل هذه الوظيفة منذ سبتمبر 2023

Managing Customer Service Department.
Implementing policies and KPIs for agents to measure the business performance.

setting up training sessions to enhance the team ability to perform the best Customer Service Experience.

Social Community Management في Careem
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • أكتوبر 2018 إلى ديسمبر 2018

Worked as a social community specialist, answering customers’ queries and solving their problems.

Customer Experience Representative في Contact Center Company
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • أغسطس 2017 إلى أكتوبر 2018

Serving customers via chat, social media, and phone .

Plant Operator في Ma'aden Aluminum Company
  • المملكة العربية السعودية - الجبيل
  • سبتمبر 2012 إلى ديسمبر 2015

I have worked as a shift operator in precipitation section handling different tasks throughout the refinery duties.

الخلفية التعليمية

الثانوية العامة أو ما يعادلها, Customer care training
  • في Jawwy-STC
  • يوليو 2017

Completing Customer Care training through Digital Channels

الثانوية العامة أو ما يعادلها, Basics Of Operation
  • في Jubail Industrial College
  • يناير 2014

Basics Of Refinery Operations Studies

الثانوية العامة أو ما يعادلها, Excellence certificate in English
  • في Ma'aden Aluminum Company
  • يناير 2014

Excellence certificate in Upper Intermediate level in English

الثانوية العامة أو ما يعادلها, English Studies
  • في ELS language Center
  • ديسمبر 2011

English Studies Certificate.

الثانوية العامة أو ما يعادلها, Arabic and Literature
  • في Manarat High School
  • يوليو 2009

I have graduated from high school in Arabic and literature major.

Specialties & Skills

Sales Growth
Customer Satisfaction Analysis
Customer Care
Call Center
Social Media
Multitasks handling
Work under pressure
Creative Writing
Fast and accurate PC typing
Team Management
Problem solving
teamwork
operation

حسابات مواقع التواصل الاجتماعي

الموقع الشخصي
الموقع الشخصي

لقد تم حذف الرابط بسبب انتهاكه لسياسة الموقع. يرجى التواصل مع قسم الدعم لمزيد من المعلومات.

اللغات

العربية
اللغة الأم
الانجليزية
متمرّس

التدريب و الشهادات

Google Analytics (الشهادة)
تاريخ الدورة:
January 2023
Fundamentals Of Digital Marketing (الشهادة)
تاريخ الدورة:
January 2023

الهوايات

  • writing articles
    published some articles in electronic newspapers.