Omar Abdulrahman Alhussin, Customer Service Manager

Omar Abdulrahman Alhussin

Customer Service Manager

Naqi Water Company

Lieu
Arabie Saoudite - AlQasim
Éducation
Etudes secondaires ou équivalent, Customer care training
Expérience
5 years, 6 Mois

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Expériences professionnelles

Total des années d'expérience :5 years, 6 Mois

Customer Service Manager à Naqi Water Company
  • Arabie Saoudite - Onaiza
  • Je travaille ici depuis septembre 2023

Managing Customer Service Department.
Implementing policies and KPIs for agents to measure the business performance.

setting up training sessions to enhance the team ability to perform the best Customer Service Experience.

Social Community Management à Careem
  • Arabie Saoudite - Riyad
  • octobre 2018 à décembre 2018

Worked as a social community specialist, answering customers’ queries and solving their problems.

Customer Experience Representative à Contact Center Company
  • Arabie Saoudite - Riyad
  • août 2017 à octobre 2018

Serving customers via chat, social media, and phone .

Plant Operator à Ma'aden Aluminum Company
  • Arabie Saoudite - AlJubail
  • septembre 2012 à décembre 2015

I have worked as a shift operator in precipitation section handling different tasks throughout the refinery duties.

Éducation

Etudes secondaires ou équivalent, Customer care training
  • à Jawwy-STC
  • juillet 2017

Completing Customer Care training through Digital Channels

Etudes secondaires ou équivalent, Basics Of Operation
  • à Jubail Industrial College
  • janvier 2014

Basics Of Refinery Operations Studies

Etudes secondaires ou équivalent, Excellence certificate in English
  • à Ma'aden Aluminum Company
  • janvier 2014

Excellence certificate in Upper Intermediate level in English

Etudes secondaires ou équivalent, English Studies
  • à ELS language Center
  • décembre 2011

English Studies Certificate.

Etudes secondaires ou équivalent, Arabic and Literature
  • à Manarat High School
  • juillet 2009

I have graduated from high school in Arabic and literature major.

Specialties & Skills

Sales Growth
Customer Satisfaction Analysis
Customer Care
Call Center
Social Media
Multitasks handling
Work under pressure
Creative Writing
Fast and accurate PC typing
Team Management
Problem solving
teamwork
operation

Profils Sociaux

Site Web Personnel
Site Web Personnel

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Langues

Arabe
Langue Maternelle
Anglais
Expert

Formation et Diplômes

Google Analytics (Certificat)
Date de la formation:
January 2023
Fundamentals Of Digital Marketing (Certificat)
Date de la formation:
January 2023

Loisirs

  • writing articles
    published some articles in electronic newspapers.