Patricia Awuor  Ouma, Client Relationship Specialist

Patricia Awuor Ouma

Client Relationship Specialist

Yamal Properties

البلد
الإمارات العربية المتحدة - دبي
التعليم
دبلوم, Human Resources Management
الخبرات
11 years, 2 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :11 years, 2 أشهر

Client Relationship Specialist في Yamal Properties
  • الإمارات العربية المتحدة - دبي
  • يناير 2017 إلى نوفمبر 2018

•Provide comprehensive information on properties available for lease and sale.
•Collect all relevant documents to publish new listings and negotiate their leasing price, as per the current market.
•Meet potential clients and organise viewings.
•Follow up on leads through cold calling to potential clients.

Executive Butler Coordinator في Burj A l Arab Hotel
  • الإمارات العربية المتحدة - دبي
  • فبراير 2012 إلى يناير 2017

•Coordinated services with various departments within the hotel.
•Carried out daily check-in and check-out tasks which are time bound.
•Maximized revenue through up selling of facilities and services.
•Customer service duties identifying and resolved complaints.

Front desk Receptionist في Jumeirah Beach Hotel
  • الإمارات العربية المتحدة - دبي
  • نوفمبر 2009 إلى فبراير 2012

•In charge of running the daily operations within the front desk.
•Ensure guest registration and check out.
•Ensured the hotels quality customer services have been meet.
•Handled guest’s registration, complaints, billing and up selling of hotel services and facilities.

Guest Services Assistant في Jumeirah Beach Hotel
  • الإمارات العربية المتحدة
  • يناير 2007 إلى يناير 2009

Coordinated services with various departments within the hotel.
• Carried out daily check-in and check-out tasks which are time bound.
• Maximised revenue through upselling of facilities and services.
• Customer service duties identifying and resolved complaints.
2009-2012 Front desk Receptionist

الخلفية التعليمية

دبلوم, Human Resources Management
  • في 2014 Emirates Academy of Hospitality
  • ديسمبر 2014

Human Resource Managements Certificate.

بكالوريوس, Hospitality Management
  • في 2016 Kenya Methodist University
  • يونيو 2012

Specialties & Skills

Innovation
Microsoft Excel
Team Player
Problem Solving
Guest Satisfaction
MICROSOFT EXCEL
COLD CALLING
CUSTOMER RELATIONS
MARKETING
ARTICULATE
BILLING
HABLAR EN PúBLICO
CUSTOMER SERVICE

حسابات مواقع التواصل الاجتماعي

الموقع الشخصي
الموقع الشخصي
mydigitalcv.io/patricia-ouma

اللغات

الانجليزية
متمرّس
السواحيلية
متمرّس

التدريب و الشهادات

Phone Etiquette (تدريب)
معهد التدريب:
Phone Etiquette -communication
تاريخ الدورة:
June 2007
Suite Reservations (تدريب)
معهد التدريب:
Package bookings and request upon arrivals
تاريخ الدورة:
April 2012
Bayut and property finder (تدريب)
معهد التدريب:
Listings,communicatin
تاريخ الدورة:
March 2017
المدة:
12 ساعة

الهوايات

  • Traveling, Reading, Cooking, Dancing and Stylist