سكرتير تنفيذي
Al-Baghdadi
Total des années d'expérience :2 years, 5 Mois
تنظيم العمل، وسياسته داخل المكتب. توزيع البريد على موظفي الدوائر والأقسام المختلفة وفقاً لأوامر المدير. تحديد مواعيد المقابلات، واجتماعات المدير، وفقاً لجدول أعماله. ترتيب وتنظيم الملفات، والمستندات المختلفة التي تقوم عليها أعمال الإدارة. استقبال الرسائل الكتابية، والمكالمات، والفاكسات، ورسائل البريد الإلكترونيّ، وعرضها على المدير في أوقات محددة، والرد عليها. حضور الاجتماعات للقيام بعرض جدول الأعمال، وتدوين الملاحظات، والنتائج التي توصل إليها الاجتماع؛ لتوفيرها للمدير في الوقت المناسب. التواصل مع الأقسام المختلفة، والتأكد من تنفيذ القرارات الإداريّة بالشكل المتّفق عليه. تقديم التقارير الدورية للمدير عن متابعة العمل والعاملين، وخاصة الموظفين الجدد، والتأكد من سير أعمالهم بالطريقة الصحيحة، ومدى فعاليتهم في أداء عملهم. عرض الاقتراحات والشكاوي المقدمة من الموظفين والدوائر المختلفة على المدير
إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات لقياس جودة خدمة العملاء ومستوى رضاهم وتنفيذ هذه الاستبيانات، جمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء و تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة،التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.تنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.
الأشراف على ترتيب المعرض وإظهاره بشكل مرتب ونظيف دائماً .
- رفع الروح المعنوية للبائعين وتحفيزهم على البيع .
- متابعة إعادة تنظيم المعرض بشكل يومي.
- متابعة دخول وخروج البضاعة، أستكمال إجراءات الدف..
- تنسيق إيصال و تركيب البضاعة مع المستودع وفريق التركيبات حسب الموعد المحدد.
- تقديم الجودة والتميز بخدمة الزبائن، سواء قبل أو بعد البيع.
- كسب رضاء الزبائن قبل وبعد البيع.
- التأكد من تطابق بضاعة المعرض مع البضاعة الموجودة في النظام.ة
