عبدالرحمن هاني مصطفى

المسؤوليات الأساسية:
قيادة وإدارة فرق العمل لضمان تحقيق الأهداف التشغيلية والتسويقية.
الإشراف على سير العمليات اليومية وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال.
تطوير وتنفيذ الخطط التسويقية والمبيعات بما يتوافق مع رؤية الشركة.
إدارة التواصل مع العملاء والشركات وتطوير العلاقات طويلة المدى.
إعداد تقارير الأداء وتحليل النتائج لاتخاذ قرارات استراتيجية.
متابعة وتنفيذ التعاقدات وتجديدها وفق الشروط والمعايير المحددة.
إدارة الحملات الإعلانية الممولة وتحديد الشرائح المستهدفة.
إنشاء محتوى تسويقي احترافي لتعزيز ظهور العلامة التجارية.
مراقبة أداء مندوبي المبيعات وإرشادهم لتحقيق المستهدف الشهري.
دراسة السوق والمنافسين وتحديد خطط تسويقية فعّالة.
الإشراف على خدمة العملاء وضمان جودة الردود وسرعة الحل.
وضع معايير أداء KPI لجميع الأقسام الداخلة في نطاق العمل.

إنجازات عملية قابلة للقياس:
رفع معدل المبيعات بنسبة تتراوح بين 25% - 40% خلال فترة وجيزة من خلال تطوير أساليب العرض والتسويق.
تحسين كفاءة التشغيل بنسبة 30% بعد إعادة هيكلة الإجراءات الداخلية.
تقليل شكاوى العملاء بنسبة 50% عبر تطوير أنظمة المتابعة وخدمة العملاء.
إنشاء وتنفيذ حملات إعلانية ممولة حققت زيادة 3X في عدد الطلبات.
توقيع وتجديد العديد من التعاقدات مع شركات كبرى مما ساهم في توسيع قاعدة العملاء.
تدريب وتأهيل فرق العمل مما أدى لزيادة الإنتاجية وتقليل الأخطاء اليومية.
تطوير استراتيجية تسويق رقمية ساهمت في زيادة معدل الزيارات على المنصات الإلكترونية.
وضع آليات مراقبة أداء دقيقة ساعدت في تحسين نتائج المناديب والمبيعات اليومية.

📌 إنجازات في إدارة العمليات والشحن (مخصصة لوظيفة Target)
إدارة فريق المناديب وتحقيق معدل تسليم تجاوز 90% بشكل يومي.
حل المشكلات الميدانية في وقت قياسي مما أدى لرفع رضا العملاء.
تطوير تقارير أسبوعية دقيقة ساعدت الإدارة في اتخاذ قرارات تشغيلية مهمة.
🎯 إنجازات في التسويق والمبيعات (Decorative - أبواب - SCC - Medical card)
تصميم خطط تسويق فعّالة زادت الطلبات بنسبة كبيرة خلال 3 أشهر فقط.
تحسين الحملات الإعلانية مما أدى لخفض التكلفة وزيادة التحويلات.
إدارة عمليات البيع بشكل مباشر وتحقيق المستهدف الشهري باستمرار.
إنشاء محتوى تسويقي احترافي زاد من معدل التفاعل والمتابعين.
تطوير العلاقة مع العملاء الحاليين مما ساهم في رفع نسبة الحفاظ عليهم.
🧾 إنجازات في مجال المحتوى والإحصائيات (Anrmy)
تنفيذ تقارير وإحصائيات دقيقة ساهمت في اتخاذ قرارات تطوير منتجات طبية.
مراجعة البيانات وضبط الجودة بنسبة دقة عالية.
المساهمة في إعداد دراسات تسويقية أدت لتحسين أداء المنتجات.