ممثل خدمات ركاب
الشركه السعوديه للخدمات الارضيه
Total years of experience :17 years, 11 Months
تقديم خدمات مثل :
اصدار بطاقات صعود الطائره
شحن الامتعه
توجيه المسافر الي الصالات
محاولات فهم المشاكل و حلها ان امكن
خدمه عملاء طيران ناس كالاتي :
1- اصدار بطاقه صعود الطائره للمسافر .
2 - شحن الامتعته .
3 -توجيه المسافر لمداخل و مخارج الصاله .
4 - توجيه المسافر بقواعد الامن و السلامه و معرفه انظمه التذاكر لدي الشركه
اداره فرع من عده جهات :
1- الاهتمام بنظافه كل شئ داخل الفرع و خارجه و يشمل ذلك النظافة
الشخصيه .
2 - متابعه عمليه الشراء و تقديم خدمه المتابعه بعد البيع من جهه الصيانه او شكوى او استفسار
الرد بكل ابتسامه و لباقه علي استفسارات العملاء .
حل مشاكل العملاء علي الفور قبل اغلاق المكالمه او تصعيدها للجهه المختصه .
الاشراف على الفرع بالكامل من عدة نواحي :
1- اداره فريق العمل و عمل الجدول الاسبوعي و الشهري له .
2 - جرد محتويات الفرع يوميا .
3 - التأكد من خدمه العميل بأسلوب لبق و التأكد من حل مشكلته إن وجدت .
4 - الأهتمام بنظافة الفرع و الموظفين و نظافتي الشخصيه .
5 - عمل الحسابات اليوميه و الاسبوعيه و الشهريه و السنويه للفرع .
6 - تدوير مخزون الفرع .
7 - التواصل مع الاداره الماليه و تسويه العموله و الرواتب و دخل الفرع
8 - طرح مشاكل العملاء و مشاكل الموظفين علي الاداره و عمل اجتماعات منسقه بين افراد الفريق و الاداره من جهه و معى من جهه اخري
الاهتمام بالفرع من حيث ترتيب البضاعه و ترتيب و تغيير العرض داخل الفرع الإهتمام بالنظافه الداخليه الخارحيه الاهتمام بالعميل بحيث يكون انيق وفي ابهي صوره
الاشراف على الفرع بالكامل من عدة نواحي :
1- اداره فريق العمل و عمل الجدول الاسبوعي و الشهري له .
2 - جرد محتويات الفرع يوميا .
3 - التأكد من خدمه العميل بأسلوب لبق و التأكد من حل مشكلته إن وجدت .
4 - الأهتمام بنظافة الفرع و الموظفين و نظافتي الشخصيه .
5 - عمل الحسابات اليوميه و الاسبوعيه و الشهريه و السنويه للفرع .
6 - تدوير مخزون الفرع .
التسويق عن طريق الهاتف .
عرض منتجات الشركه علي العملاء .
محاولة اقناع العملاء بالمنتجات المقدمه لهم .
اخذ ردود و تجاربهم من مشاكل او اقترحات او حلول علي محمل الجد و تحويلها للاقسام المختصة .
خريج جامعه الملك عبدالعزيز كلية الإقتصاد والإدارة قسم موارد بشرية
