Customer Service Representative Sales
Nestlé Waters - United Arab Emirates
Total des années d'expérience :3 years, 2 Mois
- Make deals with customers.
- Achieve target and know my responsibilities for the company.
- Track my performance And my kPI average.
- Aware for NNS target & how mush income i provide my company .
- know my product very well .
- Handle customer’s And be aware and care about his requirements.
- Solve problems And take responsibility and take decisions.
- team work .
- motivation on the work .
- Give some ideas to team leader as well like make pick up plane .
Deal directly with customers by telephone.
• respond promptly to customer inquiries
• handle and resolve customer complaints
• obtain and evaluate all relevant information to handle product and service inquiries
• provide pricing and delivery information
• perform customer verification
• set up new customer accounts
• process orders, forms, applications and requests
• organize workflow to meet customer timeframes
• direct requests and unresolved issues to the designated resource
• manage customers' accounts keep records of customer interactions and transactions
• record details of inquiries, comments and complaints • record details of actions taken
• prepare and distribute customer activity reports
• maintain customer databases
• manage administration
• communicate and coordinate with internal departments
• follow up on customer interactions
• provide feedback on the efficiency of the customer service process
Data analysis & Scelate the issue& CRM system
-شاركت في العمل الميداني لمراكز الشباب . ((أجريت جلسات لعدد 23 عميلاً. وعملت مع كل عميل منهم لإنشاء قائمة بالأهداف التي يرغبون بتحقيقها، مما ساعدني في تحقيق80% من أهدافي بالمؤسسة خلال 6شهور الأولى فقط.)) -شاركت في العمل الميداني في الجمعيه الخيريه. واهم المهارات المكتسبه البحث والدراسة التشخيص العلاج، الاتصال الفعال التخطيط، التنسيق، التنفيذ. -شاركت في العمل الميداني للمدارس. ((ساعدت على تأهيل ٢١ طالب من الناجين من ضحايا العنف . تأسيس فاعليات ونشاطات مدرسية أسهمت في زيادة رضاء الطلبة وأولياء الأمور عن النشاط الاجتماعي للطلاب بنسبة 35% تقديم جلسات مشورة واستماع لبعض أعضاء طواقم التدريس والطواقم الإدارية بالمدرسة، مما ساهم في تطوير أدائهم بشهادات موثقة. تقديم الدعم النفسي والاجتماعي للطلاب وتحسين بيئة التعليم والتعاون مع الأهل والمعلمين والإدارة المدرسية لتحقيق أفضل النتائج التعليمية والاجتماعية -شاركت في العمل الميداني لمؤسسه رعايه اجتماعيه تضم اطفال الشوارع . -شاركت في تنظيم الحفلات داخل الجامعه . -بالاضافه الي المشاركه في حلقه بحث في مشروع التخرج وتخص الاطفال الجانحين . وقد ساهامت حلقه البحث في مساعدة الاساتذه بالجماعه في تلخيص بعض المناهج الدراسيه وايضا ابراز ظاهره اجتماعيه اكثر و طرق حديثه تساعدنا علي فهم المشاكل والعمل ع حلها بشكل أسرع .