Directeur Commercial
sarl GUELMA TRUCK SERVICE RENAULT TRUCKS
Total years of experience :15 years, 11 Months
Définir la politique commerciale, l'argumenter auprès de la direction et la mettre en œuvre
- Préciser la stratégie et les objectifs des gammes de produits pour les différentes cibles de clients
- Organiser la force commerciale, la suivre, l'encadrer et l'animer
Favoriser la prospection de nouveaux clients par : fichiers, mailings, ou téléphone
- Développer la promotion des produits plan d'actions commerciales outils de promotion, publicité, etc.
- Impulser une démarche globale, de la prospection jusqu'au service après-vente, pour que le service au client soit la priorité de chacun
- Négocier avec les clients « grands comptes »
- Assurer les référencements avec les centrales et les groupements d’achats
- Implanter les nouveaux produits
- Participer à la conception des nouveaux modèles
- Repérer les besoins du marché et les tendances
- Définir ou contribuer à élaborer le cahier des charges commercial
- Participer à l'amélioration et à la validation du prototype
- Suivre les évolutions et ajuster les plans
Analyser les évolutions des produits, des gammes, des familles de clients, du service après-vente, des délais de production…
- Élaborer les procédures de l'administration des ventes
- Résoudre les problèmes complexes avec les clients "grands comptes"
- Suivre les résultats, analyser les écarts, lancer et suivre des plans d'actions
Définir la politique commerciale, l'argumenter auprès de la direction et la mettre en œuvre
- Préciser la stratégie et les objectifs des gammes de produits pour les différentes cibles de clients
- Organiser la force commerciale, la suivre, l'encadrer et l'animer
Favoriser la prospection de nouveaux clients par : fichiers, mailings, ou téléphone
- Développer la promotion des produits plan d'actions commerciales outils de promotion, publicité, etc.
- Impulser une démarche globale, de la prospection jusqu'au service après-vente, pour que le service au client soit la priorité de chacun
- Négocier avec les clients « grands comptes »
- Assurer les référencements avec les centrales et les groupements d’achats
- Implanter les nouveaux produits
- Participer à la conception des nouveaux modèles
- Repérer les besoins du marché et les tendances
- Définir ou contribuer à élaborer le cahier des charges commercial
- Participer à l'amélioration et à la validation du prototype
- Suivre les évolutions et ajuster les plans
Analyser les évolutions des produits, des gammes, des familles de clients, du service après-vente, des délais de production…
- Élaborer les procédures de l'administration des ventes
- Résoudre les problèmes complexes avec les clients "grands comptes"
- Suivre les résultats, analyser les écarts, lancer et suivre des plans d'actions
Définir la politique commerciale, l'argumenter auprès de la direction et la mettre en œuvre
- Préciser la stratégie et les objectifs des gammes de produits pour les différentes cibles de clients
- Organiser la force commerciale, la suivre, l'encadrer et l'animer
Favoriser la prospection de nouveaux clients par : fichiers, mailings, ou téléphone
- Développer la promotion des produits plan d'actions commerciales outils de promotion, publicité, etc.
- Impulser une démarche globale, de la prospection jusqu'au service après-vente, pour que le service au client soit la priorité de chacun
- Négocier avec les clients « grands comptes »
- Assurer les référencements avec les centrales et les groupements d’achats
- Implanter les nouveaux produits
- Participer à la conception des nouveaux modèles
- Repérer les besoins du marché et les tendances
- Définir ou contribuer à élaborer le cahier des charges commercial
- Participer à l'amélioration et à la validation du prototype
- Suivre les évolutions et ajuster les plans
Analyser les évolutions des produits, des gammes, des familles de clients, du service après-vente, des délais de production…
- Élaborer les procédures de l'administration des ventes
- Résoudre les problèmes complexes avec les clients "grands comptes"
- Suivre les résultats, analyser les écarts, lancer et suivre des plans d'actions
Définir la politique commerciale, l'argumenter auprès de la direction et la mettre en œuvre
- Préciser la stratégie et les objectifs des gammes de produits pour les différentes cibles de clients
- Organiser la force commerciale, la suivre, l'encadrer et l'animer
Favoriser la prospection de nouveaux clients par : fichiers, mailings, ou téléphone
- Développer la promotion des produits plan d'actions commerciales outils de promotion, publicité, etc.
- Impulser une démarche globale, de la prospection jusqu'au service après-vente, pour que le service au client soit la priorité de chacun
- Négocier avec les clients « grands comptes »
- Assurer les référencements avec les centrales et les groupements d’achats
- Implanter les nouveaux produits
- Participer à la conception des nouveaux modèles
- Repérer les besoins du marché et les tendances
- Définir ou contribuer à élaborer le cahier des charges commercial
- Participer à l'amélioration et à la validation du prototype
- Suivre les évolutions et ajuster les plans
Analyser les évolutions des produits, des gammes, des familles de clients, du service après-vente, des délais de production…
- Élaborer les procédures de l'administration des ventes
- Résoudre les problèmes complexes avec les clients "grands comptes"
- Suivre les résultats, analyser les écarts, lancer et suivre des plans d'actions
Directeur commercial chez sarl groupe mechiche auto agent agrée de ALTRUCK COMPANY représentant de VOLVO TRUCKS en Algérie
- Définir la politique commerciale, l'argumenter auprès de la direction et la mettre en œuvre
- Préciser la stratégie et les objectifs des gammes de produits pour les différentes cibles de clients
- Organiser la force commerciale, la suivre, l'encadrer et l'animer
Favoriser la prospection de nouveaux clients par : fichiers, mailings, ou téléphone
- Développer la promotion des produits plan d'actions commerciales outils de promotion, publicité, etc.
- Impulser une démarche globale, de la prospection jusqu'au service après-vente, pour que le service au client soit la priorité de chacun
- Négocier avec les clients « grands comptes »
- Assurer les référencements avec les centrales et les groupements d’achats
- Implanter les nouveaux produits
- Participer à la conception des nouveaux modèles
- Repérer les besoins du marché et les tendances
- Définir ou contribuer à élaborer le cahier des charges commercial
- Participer à l'amélioration et à la validation du prototype
- Suivre les évolutions et ajuster les plans
Analyser les évolutions des produits, des gammes, des familles de clients, du service après-vente, des délais de production…
- Élaborer les procédures de l'administration des ventes
- Résoudre les problèmes complexes avec les clients "grands comptes"
- Suivre les résultats, analyser les écarts, lancer et suivre des plans d'actions
Responsable des achats chez les entreprises ATHAMNIA ABD ERREZAK un groupe d'entreprise qui porte plus de cinq entreprise
- EURL ESPACE CAR agent de EURL SAIDA représentant de CITROËN ET SCANIA TRUCKS en Algérie
- EURL AL IKHLASSE societe de meunerie et carrière (pierre d’arroche ment et de tout-venant de carrière (TVC) )
- STATION DE SERVICE un relais routier et station de carburant
- ETPS ENTREPRISE DE TRANSPORTS MARCHANDISE ET LOCATION DES VÉHICULES A GRAND ECHELLE
- Collabore avec la Direction Générale pour établir la stratégie achats.
- Met en place les éléments de pilotage de la performance des achats dans le cadre d’un plan de
progrès.
- Développe l’analyse de la valeur conjointement avec les services techniques des filiales
concernées.
- Structure les relations entre la fonction achats et les clients internes (commercial, production,
maintenance, administration, qualité HSE).
- Crée les conditions de développement de l’assurance qualité fournisseurs.
- Met en place les éléments nécessaires à la maîtrise des aspects juridiques des contrats
d’achats, gère les litiges liés aux achats.
- Elabore un plan de développement des compétences au sein du service achats.
- Participe personnellement aux négociations avec les principaux fournisseurs.
-
Responsable commercial chez EURL ESPACE CAR AGENT AGRÉE CHEZ EURL SAIDA représentant de SCANIA TRUCKS en ALGÉRIE
- Définir la politique commerciale, l'argumenter auprès de la direction et la mettre en œuvre
- Préciser la stratégie et les objectifs des gammes de produits pour les différentes cibles de clients
- Organiser la force commerciale, la suivre, l'encadrer et l'animer
Favoriser la prospection de nouveaux clients par : fichiers, mailings, ou téléphone
- Développer la promotion des produits plan d'actions commerciales outils de promotion, publicité, etc.
- Impulser une démarche globale, de la prospection jusqu'au service après-vente, pour que le service au client soit la priorité de chacun
- Négocier avec les clients « grands comptes »
- Assurer les référencements avec les centrales et les groupements d’achats
- Implanter les nouveaux produits
- Participer à la conception des nouveaux modèles
- Repérer les besoins du marché et les tendances
- Définir ou contribuer à élaborer le cahier des charges commercial
- Participer à l'amélioration et à la validation du prototype
- Suivre les évolutions et ajuster les plans
Analyser les évolutions des produits, des gammes, des familles de clients, du service après-vente, des délais de production…
- Élaborer les procédures de l'administration des ventes
- Résoudre les problèmes complexes avec les clients "grands comptes"
- Suivre les résultats, analyser les écarts, lancer et suivre des plans d'actions
Responsable service après vente chez SARL STAR EQUIPEMENTS agent agrée de ALTRUCK COMPANY représentant de VOLVO TRUCKS en Algérie
- organiser la gestion des appels des clients
- gérer l'équipe de conseillers et techniciens
- contrôler le bon accueil des clients
- veiller au respect des délais de réparation, organiser le planning…
- intervenir en cas de litige avec un client
- participer aux opérations marketing du service après-vente
- Animation d’équipe
- gère une équipe de techniciens, auxquels il confie les tâches en fonction des priorités
- gérer le conflit et d’animer des réunions.
-gère parfois le recrutement
- Amélioration de la qualité des produits et des services
- prendre en compte les remarques des clients.
- Satisfaction du client
- capable de répondre a la demande des clients calmement et avec professionnalisme.
Responsable gestion des stocks (pièces de rechange véhicule industriel) et charge de la garantie SARL STAR EQUIPEMENTS agent agrée de ALTRUCK COMPANY représentant de VOLVO TRUCKS en Algérie
• organiser la chaîne d'approvisionnement,
• mettre en place un planning de livraison,
• maintenir une liaison permanente avec les fournisseurs,
• superviser le transport des marchandises,
• définir les modalités de transports et de livraison
• vérifier la qualité et la conformité des marchandises lors de leur réception,
• gérer les situations d'urgence : retard de livraisons, rupture d'approvisionnement, erreur dans la commande,
• suivre le niveau des ventes afin d'anticiper un futur approvisionnement,
• préparer et passer les commandes,
• négocier avec les fournisseurs,
• stocker les marchandises,
• organiser l'espace de stockage afin de faciliter le passage des manutentionnaires,
• assurer la bonne gestion du budget et des coûts,
• réaliser des inventaires,
• anticiper les demandes de la clientèle,
• garantir la disponibilité des marchandises.
RESPONSABLE GARANTIE chez sarl EL FATIA agent agrée de RENAULT TRUCKS ALGÉRIE
- Assurée le suivi des dossiers garantie des clients
- cordonnées avec le responsable SAV la planification des rendez vous des clients
- la vérification et interrelations des dossiers garantie sur système RT ONLINE
- Contacter les clients et les parler leurs rendez vous
- cordonnées avec le magasin pour la pies de rechange
Baccalauréat en Comptabilité (1998/1999) Deux ans d'études en science de gestion. Trois ans d'études universitaires en informatique de gestion. Diplôme d'études universitaires appliquées en informatique de gestion (D.U.E.A) option Gestion de la relation clients(CRM)