Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
رزان سنو, Team Manager - Lebanon Branch

رزان سنو

Team Manager - Lebanon Branch·Swapp U.A.E

لبنان

بكالوريوس, Human Resources Management

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 15 سنوات, 6 أشهر

Team Manager - Lebanon Branch

سبتمبر 2022 - فبراير 2023

Swapp U.A.E

بيروت، لبنان

سبتمبر 2022 - فبراير 2023

- Managed a team of 18 workers from several departments, ensuring adherence to company protocols and standards
- Monitored team performance and provided regular feedback, coaching, and training to improve individual and team performance
- Developed and implemented policies and procedures to improve efficiency and ensure compliance with company regulations and standards
- Prepared reports and analyzed data to identify trends, areas of improvement, and opportunities for growth.
- Collaborated with senior management and Dubai regional management office to develop and implement productivity-boosting tactics
مجال الشركة:
النقل بالسيارات
الدور الوظيفي:
الإدارة

Customer Relations Supervisor

يونيو 2022 - فبراير 2023

Swapp U.A.E

بيروت، لبنان

يونيو 2022 - فبراير 2023

- Identified opportunities for process improvement and provided feedback to enhance customer experience
- Managed a team of 6 Customer Relations Specialists ensuring compliance with company processes and procedures
مجال الشركة:
النقل بالسيارات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Customer Relations Specialist

مارس 2022 - مايو 2022

Swapp U.A.E

بيروت، لبنان

مارس 2022 - مايو 2022

- Monitored orders from placement to completion addressing any issue and ensuring smooth customer experience
- Investigated, resolved, and answered customer queries and complaints in timely and professional manner
مجال الشركة:
النقل بالسيارات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Customer Support Manager

يوليو 2019 - نوفمبر 2021

Markit LLC

بيروت، لبنان

يوليو 2019 - نوفمبر 2021

- Responded promptly to consumer requests and enquiries made via a variety of channels
- Coordinated with different stakeholders to develop strategies to enhance productivity and customer experience
- Acted as a mediator between customers and store employees to resolve issues and conflicts
- Resolved all customer complaints in a professional manner delivering a proactive customer service approach
مجال الشركة:
الإنترنت والتجارة الإلكترونية
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

Guest Relations Supervisor & Front Desk Supervisor

أبريل 2014 - أكتوبر 2018

Saifi Suites Hotel

بيروت، لبنان

أبريل 2014 - أكتوبر 2018

- Developed promotion strategies that lead to a 15% increase in returning customers along with the daily supervision and monitoring of hospitality tasks
مجال الشركة:
الضيافة والسكن
الدور الوظيفي:
السياحة والضيافة

Guest Relations Officer

أبريل 2012 - سبتمبر 2013

Le Commodore Hotel

بيروت، لبنان

أبريل 2012 - سبتمبر 2013

- Developed promotion strategies that lead to a 15% increase in returning customers along with the daily supervision and monitoring of hospitality tasks
مجال الشركة:
الضيافة والسكن
الدور الوظيفي:
السياحة والضيافة

Project Coordinator / Assistant Chairman

نوفمبر 2009 - أكتوبر 2011

LibanCall

بيروت، لبنان

نوفمبر 2009 - أكتوبر 2011

 Planned and monitored a number of projects to ensure projects were met within appropriate deadlines
 Implemented standard operating procedures to improve existing systems and promote routinization and consistency on different projects
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
الإدارة

Customer Service Officer

أغسطس 2007 - فبراير 2009

Al Mazaya Real Estate

دبي، الإمارات العربية المتحدة

أغسطس 2007 - فبراير 2009

 Assisted in the planning, promotions, and customer interaction strategies for various conferences and property shows, such as Cityscape Dubai (2007), World Property Show Dubai (2007), and International Property Show (2008)
 Provided updates to clients on the statuses of ongoing projects and potential opportunities
 Managed customers relationships and complaints, including face-to-face communication and written correspondence
LibnanCall
مجال الشركة:
العقارات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Executive Assistant

فبراير 2005 - يونيو 2007

LibnanCall

بيروت، لبنان

فبراير 2005 - يونيو 2007

 Provided executive support to Vice President for all administrative tasks and day-to-day operations
 Coordinated and synchronized executive’s calendar for international travel, meetings, and speaking engagements
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
إدارية

التعليم

Haigazian University

فبراير 2022

فبراير 2022

بكالوريوس، Human Resources Management

لبنان

Abdul Hadi El Dibiss Institute

سبتمبر 2005

سبتمبر 2005

الثانوية العامة أو ما يعادلها، Marketing

لبنان

St. Joseph de L’Apparition

يونيو 2000

يونيو 2000

الثانوية العامة أو ما يعادلها، Marketing

لبنان

Skills

Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
Training
Expert
Training
Expert
Leadership
Expert
Leadership
Expert
Multitasking
Expert
Multitasking
Expert
Problem Solving
Expert
Problem Solving
Expert
ADMINISTRATION
Expert
ADMINISTRATION
Expert
BUSINESS DEVELOPMENT
Expert
BUSINESS DEVELOPMENT
Expert
CONFERENCES
Expert
CONFERENCES
Expert
CUSTOMER RELATIONS
Expert
CUSTOMER RELATIONS
Expert
CUSTOMER SERVICE
Expert
CUSTOMER SERVICE
Expert
DATABASE ADMINISTRATION
Expert
DATABASE ADMINISTRATION
Expert
FEATURES
Expert
FEATURES
Expert
MANAGEMENT
Expert
MANAGEMENT
Expert
MARKETING
Expert
MARKETING
Expert
MEETING FACILITATION
Expert
MEETING FACILITATION
Expert
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
Training
Expert
Training
Expert
Leadership
Expert
Leadership
Expert
Multitasking
Expert
Multitasking
Expert
Problem Solving
Expert
Problem Solving
Expert

اللغات

العربية

متمرّس

الانجليزية

متمرّس

الفرنسية

متمرّس