Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
Reena Agnes, Customer Service Representative

Reena Agnes

Customer Service Representative·Cognizant - India

الهند

بكالوريوس, Commerce

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 2 سنوات, 2 أشهر

Customer Service Representative

أبريل 2024 - حتى الآن

Cognizant - India

بنغالورو، الهند •عن بُعد

أبريل 2024 - حتى الآن

مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء

Process Executive

أبريل 2024 - حتى الآن

Cognizant

Mysore، الهند

أبريل 2024 - حتى الآن

• Handled customer/client support operations through email, chat, and voice communication channels.
• Maintained SLA compliance and consistently achieved high CSAT scores.
• Resolved 150+ customer queries and escalations monthly with 98% accuracy.
• Performed data analysis, validation, and business process management activities.
• Prepared and maintained process documentation and SOP updates.
• Collaborated with internal teams to improve workflow efficiency and service quality.
• Managed escalation handling and ensured timely issue resolution.
• Ensured adherence to compliance standards and quality assurance processes.
مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات
الدور الوظيفي:
المحاسبة والتدقيق

التعليم

Indian academy degree collage

أكتوبر 2023

أكتوبر 2023

بكالوريوس، Commerce

الهند

Indian Academy Degree College

يناير 2023

يناير 2023

بكالوريوس، accounting and finance

الهند

Skills

CUSTOMER SERVICE
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
DATA MANAGEMENT
Intermediate
DATA MANAGEMENT
Intermediate
EMAIL MANAGEMENT
Intermediate
EMAIL MANAGEMENT
Intermediate
INSTANT MESSAGING
Intermediate
INSTANT MESSAGING
Intermediate
INTERACTION DESIGN
Intermediate
INTERACTION DESIGN
Intermediate
LEADERSHIP
Intermediate
LEADERSHIP
Intermediate
MANUFACTURING OPERATIONS
Intermediate
MANUFACTURING OPERATIONS
Intermediate
QUALITY ASSURANCE
Intermediate
QUALITY ASSURANCE
Intermediate
SERVICE LEVEL MANAGEMENT
Intermediate
SERVICE LEVEL MANAGEMENT
Intermediate
TEXT PROCESSING
Intermediate
TEXT PROCESSING
Intermediate

اللغات

الانجليزية
مبتدئ
الكانادا
مبتدئ
الهندية
مبتدئ

التدريب و الشهادات

الشهادات
Microsoft Excel Essentials Certification
Customer Service & Client Communication Certification
Financial Modeling & Valuation Certification

الهوايات

  • listening to music,travelling
    “Worked as a Customer Support Executive at Cognizant with 2 years of experience handling customer queries and maintaining client satisfaction. Completed Financial Modeling certification and developed strong communication and problem-solving skills.”