مدير خدمة عملاء
قطاع الاستشارات
مجموع سنوات الخبرة :8 years, 4 أشهر
-التخطيط ومراقبة سير العمل بشكل يومي لضمان العمل بشكل سهل وبدون معوقات.
-الإشراف على الموظفين من مختلف الإدارات وتقديم ملاحظات بناءة
-التقييم بانتظام كفاءة إجراءات العمل وفقا للأهداف التنظيمية وتقديم اقتراحات للتحسينات.
-وضع خطة توضح فيها أولويات العملاء، والموظفين والاحتياجات التنظيمية
-مراقبة الموظفين، ومستويات المعرفة والمهارات الموقف ، والتوقعات، والدافع لتحقيق المتطلبات التنظيمية
-وضع خطة لتنظيم إحتياجات الموظفين والعمال من أجل سير العملية الإنتاجية.
-التخطيط عن طريق تحديد أولويات العملاء، الموظفين، والمتطلبات التنظيمية.
عملت موظفة استقبال وكانت مهامي هي:
- خدمة المرضى والرد على استفساراتهم
- تحمل ضغط العمل
- ادخال البيانات والتأكد من صحتها
بالأضافه عملت منسقة ادارية ومن مهامي
- حل المشكلات
- إعداد التقارير اليومية ورفعها للإدارة
- تحضير الموظفين وأطباء المستشفى والتأكد من إلتزامهم بالحضور مبكراً للعمل
- إعداد تقارير أسبوعية عن العمل وماتم إنجازه خلال الأسبوع ورفعها للإدارة
I studied at University of Hail and graduated in 2013 with BA degree in lit. Of English.