Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
ريتا دللي, Call Center Operator / Appointment Setter

ريتا دللي

Call Center Operator / Appointment Setter·United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR)

الكويت

الثانوية العامة أو ما يعادلها, Architecture

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 8 سنوات, 2 أشهر

Call Center Operator / Appointment Setter

يناير 2023 - يناير 2024

United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR)

الدكوانة، لبنان •عن بُعد

يناير 2023 - يناير 2024

• Managed high-volume sensitive incoming calls from refugees, ensuring high-quality support and professional
guidance.
• Accurately logged grievances, inquiries, and requests into the internal CRM system for fast escalations.
• Maintained absolute confidentiality while handling sensitive case files and organizing follow-up appointment
schedules.
مجال الشركة:
المنظمات غير الربحية

Customer Support & CRM Specialist

يناير 2023 - يونيو 2023

World Food Programme (WFP)

جل الديب، لبنان

يناير 2023 - يونيو 2023

• Utilized advanced CRM databases to track customer interactions, update accounts, and manage food security
data.
• Conducted outbound follow-ups and feedback loops to ensure seamless service delivery.
• Resolved complex inquiries efficiently, matching the strict performance metrics of international NGOs.
مجال الشركة:
المنظمات غير الربحية

Secretary

يناير 2017 - يناير 2018

Siyeha Invest

الدكوانة، لبنان

يناير 2017 - يناير 2018

• Streamlined administrative operations, managing calendar scheduling, emails, and corporate correspondence.
• Organized corporate meetings, prepared detailed minutes, and maintained effective database records.
مجال الشركة:
التسويق
الدور الوظيفي:
سكرتارية

Customer Service & Call Center Representative

يناير 2013 - يناير 2017

Al Saniour Holding

أنطلياس، لبنان

يناير 2013 - يناير 2017

• Answered incoming client calls, resolved complaints promptly, and escalated critical issues to management.
• Processed product sales and accurately inputted customer orders into the database management system.
• Consistently achieved monthly upsell targets through effective product explanation and active listening.
مجال الشركة:
المطاعم وخدمات الطعام
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Promoter & Sales Representative

يناير 2012 - يناير 2013

Various Agencies

أنطلياس، لبنان

يناير 2012 - يناير 2013

• Delivered compelling product presentations and consultations to boost brand awareness and conversion.
مجال الشركة:
الإعلان
الدور الوظيفي:
المبيعات

AutoCAD Drafter

يناير 2011 - يناير 2012

Kanaan Group

المطيلب، لبنان

يناير 2011 - يناير 2012

• Developed safety-compliant product blueprints and design drafts from scratch for client feedback.
مجال الشركة:
إنتاج الأغذية والمشروبات
الدور الوظيفي:
الهندسة المعمارية

التعليم

Technical Institute of Beit Chabab

أبريل 2015

أبريل 2015

الثانوية العامة أو ما يعادلها، Architecture

لبنان

المعدل التراكمي (التقدير): جيد جداً

المعدل التراكمي (التقدير): جيد جداً

Skills

CLIENT SERVICES
Intermediate
CLIENT SERVICES
Intermediate
CALL CENTER EXPERIENCE
Expert
CALL CENTER EXPERIENCE
Expert
COMPLEX PROBLEM SOLVING
Intermediate
COMPLEX PROBLEM SOLVING
Intermediate
CREATIVITY
Intermediate
CREATIVITY
Intermediate
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Intermediate
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
EMERGENCY RESPONSE
Intermediate
EMERGENCY RESPONSE
Intermediate
LEAD MANAGEMENT
Intermediate
LEAD MANAGEMENT
Intermediate
OPERATIONS
Intermediate
OPERATIONS
Intermediate
SETTING APPOINTMENTS
Intermediate
SETTING APPOINTMENTS
Intermediate

حسابات مواقع التواصل الاجتماعي

فيس بوك
فيس بوك
facebook.com/share/18nE1Q1CwF/

انستغرام
انستغرام
instagram.com/rita.yllad?igsh=MXhiN3NzZWp5ZzAyYg==

اللغات

العربية
اللغة الأم
الانجليزية
متوسط
الفرنسية
متوسط

التدريب و الشهادات

الشهادات
– Patent License

الهوايات

  • drawing/ cooking