رئيس قسم التوزيع
الشركة الاردنية الحديثة لخدمات الزيوت والمحروقات
Total des années d'expérience :11 years, 3 Mois
متابعة توزيع الطلبات بتنسيقها مع المشرف ،
•متابعة نظام التوزيع لإرسال أوامر التحميل للصهاريج في مراكز التوزيع ،
• التأكد من الملاحظات على الطلبات والتواصل مع السائقين ،
•التواصل المستمر مع المشرف قبل اتخاذ أي قرار .
•تحميل صهاريج التوزيع صباحا التي تم تحميلها من مركز توزيع خو
•العمل على ايجاد فروقات الصهاريج وارسالها بشكل يومي الى المسؤول المباشر لغايات معرفة العجز او الزيادة في الصهريج
• تدقيق الفواتير والمرتجعات وكروت التفريغ .
•ادخال بيانات حمولة الصهريج على نظام التوزيع .
•ادخال بيانات حمول صهريج النقل عند التفريغ على النظام
•ادخال معلومات كرت المرتجع على نظام التوزيع .
•التواصل الفعال مع السائقين لغايات اغلاق الطلبات .
•التواصل مع العملاء لتاكيد الخدمة وتقيمها
•تنفيذ جميع الاعمال الموكلة اليه من قبل المسؤول المباشر فيما يتعلق بطبيعة العمل
Supervising the call center and overseeing the process and procedures of receiving various queries and receiving complaints and sending them to the quality department.
Follow up the work of the call center on a permanent basis and make sure that the work is done properly.
Follow-up staff call center staff (call center officers) and develop weekly attendance programs.
Provide technical and administrative support to the staff of the call center.
Supervising and following-up the work of the call center through special reports and performance evaluation criteria and working to correct deviations, if any.
Supervising the way the call center works and making sure it is ready to work in all cases.
Supervise all queries.
Good dealings with the complainant or the complainant in accordance with the nature of the query or complaint and as appropriate for the company's location.
Supervising and keeping all relevant records and models.
call center
علم حاسوب