مهندس دعم فني IT Help Desk
شركة أنظمه الحاسبات السعودية المحدودة (سعودي سوفت)
مجموع سنوات الخبرة :6 years, 2 أشهر
- متابعة وصيانة أجهزة الحاسب الخاصة بالعملاء أو الموظفين
-تركيب وتشغيل الأجهزة الجديدة وتثبيت البرامج وأنظمة التشغيل
-إعداد التقارير الخاصة بعمليات الصيانة مع تقديم توصيات للحلول الممكنة
-تقديم الدعم الفني لأجهزة الحاسب الخاصة بالعملاء والموظفين والرد على الاستفسارات
-إعداد وعمل التدريبات ألازمة للموظفين على الأنظمة أو البرمجيات الجديدة
-القيام بأي مهام أخرى تدخل نطاق مسئوليته
-متابعة مشكلات العملاء وتقديم النصيحة والحلول المناسبة مع احتياجات العميل.
-الاحتفاظ بسجلات الدخول الخاصة بالعملاء والموظفين.
العمل على تحليل سجلات المكالمات حتى تتمكن من رصد
المشكلات المشتركة وحلها.
-تحديث ملفات وطرق المساعد الذاتي حتى تساعد العملاء والموظفين على حل المشاكل البسيطة بأنفسهم وتوفير الوقت.
-التعاون مع المهندسين المتخصصين والمشاركة في حل المشكلات الأكثر تعقيدًا.
-متابعة واصلاح الاجهزة والمعدات والاشراف على كفاءتها والتأكد من أنها تعمل بشكل سليم.
مشروع تخرجي عباره عن الاستخدام العادل للانترنت عبر استخدام MikroTik Routers وتم تطبيقه واستخدامه في جامعه العلوم والتكنلوجيا وسكن الطلاب التابع لها وتم استخدامه وحل مشاكل النت وبطئه لحد يومنا هذا وتم دمج اكثر من خط
عملت ع مشروع برنامج لشؤون الطلاب في جامعه العلوم والتكنلوجيا
