كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
شكراً لك، تم إرسال بلاغك وسيتم مراجعته قريباً.
سارة شريف السيد محمد عبد الرحيم محمد, Team Leader

سارة شريف السيد محمد عبد الرحيم محمد

Team Leader·EFinanace

مصر

بكالوريوس, Accounting - English

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 17 سنوات, 9 أشهر

Team Leader

ديسمبر 2014 - حتى الآن

EFinanace

القاهرة، مصر

ديسمبر 2014 - حتى الآن

 Managing Operation Team
 Managing the staff schedule, training plan, Call center development
 Follow up and monitor customer service staff performance to ensure quality of service and meeting their targets

مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Operations Team Leader & Delegate Account Manager

مارس 2011 - ديسمبر 2014

Raya Contact Center (Etisalat UAE)

القاهرة، مصر

مارس 2011 - ديسمبر 2014

 Managing Operation Team
 Managing the staff schedule, training plan, Call center development
 Follow up and monitor customer service staff performance to ensure quality of service and meeting their targets

مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Call Center Agent

ديسمبر 2010 - ديسمبر 2011

Vodafone

القاهرة، مصر

ديسمبر 2010 - ديسمبر 2011

Experienced problem solver, ability to resolve disputes to customer satisfaction.
 Increase the customer experience by providing information on new products, rate plans, and services through up selling opportunities.
 Responsible for customer service with a desire to ensure customer's needs were satisfied.
 Performed market research surveys on customer needs and requirements
 USB technical support

مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Customer Services

أكتوبر 2009 - ديسمبر 2010

Hauslift

القاهرة، مصر

أكتوبر 2009 - ديسمبر 2010

 customer services, continuous improvement and trained students
 Interact with customers to provide information in response to inquiries about products and services
 Handle and resolve customer's complaints
 Trained students from Moubark call project

مجال الشركة:
الاستشارات الهندسية العامة
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Sales

أكتوبر 2008 - أكتوبر 2009

BARCLAYS

القاهرة، مصر

أكتوبر 2008 - أكتوبر 2009

 Banking and sales
 Interact with customers to provide information in response to inquiries about products and services and their account
 Handle and resolve customer's complaints
 Selling Bank products

مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

التعليم

Faculty of Commerce English Section

يونيو 2008

يونيو 2008

بكالوريوس، Accounting - English

مصر

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 79%

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 79%

Studied Accounting in English with Grade Good, with project gradation business Startegy for Dell Company

Skills

Leadership

Expert

Customer Service Oriented

Expert

Team Leadership

Expert

Team Management

Expert

Complaints Handling

Expert

Seacrching and using Internet

Expert

Microsoft office

Expert

demonstrate excellent attention to detail, organization and time management.

Expert

work under pressure and achieve set targets by being a self motivated team player.

Expert

train new comers and achieve the needed target within agreed SL

Expert

presentation skills

Expert

handle any kind of objections

Expert

effectively lead people through applying good interpersonal skills like problem solving

Expert

communicate and negotiate

Expert

Leadership

Expert

Customer Service Oriented

Expert

Team Leadership

Expert

Team Management

Expert

Complaints Handling

Expert

اللغات

العربية

اللغة الأم

الانجليزية

متمرّس

التدريب و الشهادات

الشهادات
 Time management, business writing
Jun 2007

التدريب
 bank reconciliation department
BNP Paribas Bank
Jun 2008
 credit department
Perious Bank
Jun 2007

الهوايات والاهتمامات

Reading
Browsing and Learn Via online