Supervisor
Al Zamil for Industry, Trade and Transport
Total years of experience :5 years, 6 Months
توفير البرامج النصية للقراءة من خلال المكالمات الهاتفية.
• متابعة مع تقارير خدمة العملاء.
• حل الشكاوى وقضايا النظام.
• التحقيق في مشاكل العملاء وإيجاد الحلول.
• تحليل البيانات والإحصاءات
اخذ الحضور والانصراف
عمل مقابلات لمرشحين الجدد لخدمة العملاء
جمع البيانات عن المستهلكين والمنافسين ، معلومات السوق ، ودمج المعلومات في التقارير.
جمع وتحليل البيانات الإحصائية باستخدام الأساليب الحديثة والتقليدية لجمعها.
• إنشاء تنسيق المسح للتحليل.
جمع أكثر من 900 مشروع في السنة.
الاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء.
• التواصل مع العملاء من خلال قنوات مختلفة.
• تلقي وحل شكاوى العملاء.
• معالجة الطلبات والنماذج والتطبيقات والطلبات.
• حفظ سجلات تفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى.
• تقديم ملاحظات حول كفاءة عملية خدمة العملاء.
• ضمان رضا العملاء وتقديم الدعم المهني للعملاء.