Shivaranjani Iyer, Client Relations Associate

Shivaranjani Iyer

Client Relations Associate

Infasme

البلد
الإمارات العربية المتحدة
التعليم
بكالوريوس, BBA
الخبرات
14 years, 0 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :14 years, 0 أشهر

Client Relations Associate في Infasme
  • الإمارات العربية المتحدة - دبي
  • أشغل هذه الوظيفة منذ يناير 2017

Assisting Clients with presales and after sales queries, Assisting Sales team with follow ups and client management, Generation and maintenance of standard operating procedures, Understanding of various workflows in order to escalate issues to the proper clients

Customer Relations Manager في Logimart
  • الإمارات العربية المتحدة - دبي
  • سبتمبر 2015 إلى أكتوبر 2016

Responsible for entire customer service department for global logistic movement.

Customer Service Manager في DTDC Eurostar Courier & Cargo L.L.C
  • الإمارات العربية المتحدة - دبي
  • مارس 2014 إلى سبتمبر 2015

responsible for complete operation of domestic & e-commerce call centre and also responsible for training, employee management, process management & target management.

HR Coordinator/Call Centre Team Leader في Infas Middle East
  • الإمارات العربية المتحدة - دبي
  • فبراير 2013 إلى مارس 2014

Responsible for hiring, visa processing, employee management, maintaining pay roll, exit interviews as HR coordinator.

Responsible for training & development, quality control, target management & process management

Administration & Tele Sales في ETA - Star Portal
  • الإمارات العربية المتحدة - دبي
  • فبراير 2012 إلى يناير 2013

Maintain day to day administration of the office. Coordinate with central HR department for attendance, recruitments & visa process.

Generating leads & finding suppliers in Ariba Spend Management module.

Customer Service Agent في Cupola Teleservices
  • الإمارات العربية المتحدة - دبي
  • أبريل 2010 إلى يناير 2012

Worked as customer service agent and sales and pre sales agent for various campaings.

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, BBA
  • في Mahatma Ghandhi University
  • أبريل 2010

Specialties & Skills

Quality Management
Complaint Management
Logistics
HR Management
Customer Service
Complaint Management
Recruitment
Target Management
MS Office
Team Management

اللغات

الانجليزية
متمرّس
الهندية
متمرّس
التاميلية
متوسط
المراتي
متمرّس
التاغالوغية
مبتدئ
الملايام
مبتدئ
الأوردو
متوسط

الهوايات

  • Reading and cooking