مشرف خدمة العملاء
STC
مجموع سنوات الخبرة :23 years, 3 أشهر
متابعه النتائج والتقارير
التنسيق مع الاقسام الاخرى وفتح قنوات اتصال
تأسيس وادارة فريق عمل
العمل على تقارير الجودة ورفع مستوى تقديم الخدمات
توزيع المهام وتقيم اداء الموظفين
تدريب وتطوير مهارات الموظفين على راس العمل
رفع كفائة الاداء
حل مشكلات الموظفين
تسويق الخدمات والعروض
-تقديم الدعم الإداري والمكتبي إلى الإدارات أو الأفراد التنفيذيين
-التفقد اليومي لترتيب وتنظيم ونظافة المكتب
-جدولة الاجتماعات وترتيب غرف الاجتماعات
اشعار المدير حول اية إلغاءات للإجتماعات أو اقرار اجتماعات جديدة.
-إدارة اجراءات السفر والجدول الزمني الخاص بها.
-التعامل مع الطلبات الخاصة بالحصول على المعلومات مباشرة وتوفيرها بأسرع وقت ممكن
- استقبال الزوار وتحيتهم.
- إعداد الوثائق السرية والحساسة والتعامل معها بأمانة وإخلاص
-تنسيق أنشطة إدارة المكاتب.
-التعامل بحرفية مع الاوامر الشفهية والعمل على صنع القرار بها
-المساعدة في إعداد ميزانية المكتب
-تنظيم وترتيب الانشطة في المناسبات والاحتفالات.
-تنظيم وانجاز كافة الإجراءات المكتبية.
تنسيق اللجان وفرق العمل ومتابعة سير عملها
-متابعة التوجيهات والتعليمات الصادرة من المدير والتي تم احالتها للمسؤولين التنفيذيين.
-استقبال وتحويل المكالمات الهاتفية.
- اي مهمة اخرى قد يتم تكليفه بها
العمل على المشاريع الحية وصياغة خططها ومتابعه تنفيذها
الاشراف على المدارس الحكوميه (بنات) واحتياجاتها
- عمل جولة تفقدية على جميع المدارس لتفقد (كهرباء - التكييف - ماء - السباكة -مدخل المبنى - جرس الإنذار - فصول دراسية - النظافة )
- تعبئة نموذج طلب صيانة في حال وجدت مشكلة.
-متابعة تنفيذ الطلب من قبل فني الصيانة على المدارس
-الحرص على إتمام المهمة.