كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
Sumaiya  ismail, VTS Associate (IP)

Sumaiya ismail

VTS Associate (IP)·Amazon Development Centre

الهند

ماجستير, Finance

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 3 سنوات, 7 أشهر

VTS Associate (IP)

سبتمبر 2022 - مارس 2026

Amazon Development Centre

حيدر اباد، الهند هجين

سبتمبر 2022 - مارس 2026

• Served as a key point of contact between customers and the
organization, ensuring timely and accurate resolution of queries.
• Handled high volumes of customer inquiries related to orders,
transactions and technical issues.
• Successfully resolved 100+ customer issues per week while
maintaining quality and compliance standards.
• Demonstrated strong problem-solving abilities with a patient and
empathetic approach to customer interactions.
• Maintained accurate records and documentation using CRM tools.
• Contributed to improved customer satisfaction and positive business
metrics.

مجال الشركة:
الإنترنت والتجارة الإلكترونية
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

VTS Associate (IP) – Customer Operations

سبتمبر 2022 - مارس 2026

Amazon Development Centre,

حيدر اباد، الهند

سبتمبر 2022 - مارس 2026

• Served as primary point of contact between customers and the organization, ensuring swift and accurate
resolution of complex queries related to orders, transactions, and technical issues.
• Managed an average of 100+ customer cases per week, consistently meeting or exceeding quality,
accuracy, and compliance benchmarks aligned with Amazons global standards.
• Investigated and resolved escalated customer complaints through cross-functional collaboration, reducing
escalation rates and improving first-contact resolution metrics.
• Maintained comprehensive and accurate records across CRM platforms, contributing to audit readiness,
data integrity, and operational compliance.
• Monitored customer feedback trends and identified recurring pain points, flagging actionable insights to
team leads for process improvement initiatives.
• Mentored and guided new team members on CRM workflows, quality standards, and customer-handling
protocols — supporting faster onboarding and sustained team productivity.
• Contributed directly to measurable improvements in Customer Satisfaction Scores (CSAT) and key
business metrics through consistent service excellence and empathetic communication.
• Prepared and submitted accurate daily and weekly performance reports, enabling data-driven operational
decisions by management.
• Demonstrated strong adaptability and resilience in adjusting to evolving business requirements, frequent
policy updates, and high-volume workloads in a multinational environment.

مجال الشركة:
الإنترنت والتجارة الإلكترونية

التعليم

Shadan Institute of Management Studies

يناير 2022

يناير 2022

ماجستير، Finance

الهند

المعدل التراكمي (نقاط): 9 من 20

المعدل التراكمي (نقاط): 9 من 20

Vani Degree College for Women

يناير 2019

يناير 2019

بكالوريوس، Computer Applications

الهند

Sri Gayatri Institution

يناير 2016

يناير 2016

الثانوية العامة أو ما يعادلها، Commerce

الهند

المعدل التراكمي (نقاط): 8 من 20

المعدل التراكمي (نقاط): 8 من 20

Skills

BUSINESS OPERATIONS
Intermediate
BUSINESS OPERATIONS
Intermediate
COMPLEX PROBLEM SOLVING
Intermediate
COMPLEX PROBLEM SOLVING
Intermediate
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Intermediate
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Intermediate
CUSTOMER ENGAGEMENT
Intermediate
CUSTOMER ENGAGEMENT
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
DATA MANAGEMENT
Intermediate
DATA MANAGEMENT
Intermediate
ELECTRONIC DATA INTERCHANGE
Intermediate
ELECTRONIC DATA INTERCHANGE
Intermediate
FINANCE
Intermediate
FINANCE
Intermediate
INTERPERSONAL COMMUNICATIONS
Intermediate
INTERPERSONAL COMMUNICATIONS
Intermediate
MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION MBA
Intermediate
MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION MBA
Intermediate
ADMINISTRATIVE SUPPORT
Intermediate
ADMINISTRATIVE SUPPORT
Intermediate
BUSINESS ADMINISTRATION
Intermediate
BUSINESS ADMINISTRATION
Intermediate
FINANCIAL ACUMEN
Intermediate
FINANCIAL ACUMEN
Intermediate
INTERCULTURAL COMMUNICATION
Intermediate
INTERCULTURAL COMMUNICATION
Intermediate

اللغات

الانجليزية

متمرّس

الهندية

متمرّس

الأوردو

مبتدئ

الهوايات والاهتمامات

Badminton