فيمال Vyas

Head - Service Quality ( Customer Experience ) في Tata Unistore - Tata Cliq

• الهند - جورجاون
• أكتوبر 2021 إلى يونيو 2022

Assistant General Manager في Vodafone - India

• الهند - مومباي
• مايو 2018 إلى أكتوبر 2021

Program Director - Customer Experience & Excellence في Orange Business Services - Other Locations

• الهند - جورجاون
• مايو 2018 إلى أكتوبر 2021

• أبريل 2014 إلى مايو 2018

Built quality function for entire business/services
• Designed & deployed customer experience strategy/programs
Key Achievements:
• NPS Rank 1 in - 80%+ circles, 2 business segments
• Service model transformation, PO to cash, back-office automation

Manager في Verification Services- NHBS

• سبتمبر 2012 إلى نوفمبر 2013

Manager في Ops Excellence- Cafe Coffee Day

• أكتوبر 2010 إلى سبتمبر 2012

Asst. Manager في India Telecom Infra Ltd

• الهند
• مايو 2009 إلى أكتوبر 2010

Quality & Audit Lead في Tata Communications Ltd

• الهند
• أكتوبر 2006 إلى مايو 2009