Vimal Vyas

Head - Service Quality ( Customer Experience ) à Tata Unistore - Tata Cliq

• Inde - Gurgaon
• octobre 2021 à juin 2022

Assistant General Manager à Vodafone - India

• Inde - Mumbai
• mai 2018 à octobre 2021

Program Director - Customer Experience & Excellence à Orange Business Services - Other Locations

• Inde - Gurgaon
• mai 2018 à octobre 2021

• avril 2014 à mai 2018

Built quality function for entire business/services
• Designed & deployed customer experience strategy/programs
Key Achievements:
• NPS Rank 1 in - 80%+ circles, 2 business segments
• Service model transformation, PO to cash, back-office automation

Manager à Verification Services- NHBS

• septembre 2012 à novembre 2013

Manager à Ops Excellence- Cafe Coffee Day

• octobre 2010 à septembre 2012

Asst. Manager à India Telecom Infra Ltd

• Inde
• mai 2009 à octobre 2010

Quality & Audit Lead à Tata Communications Ltd

• Inde
• octobre 2006 à mai 2009