Wafa SERRAF, Conseillère de change

Wafa SERRAF

Conseillère de change

Global exchange

Location
Morocco - Marrakech
Education
Diploma, Commerce
Experience
8 years, 11 Months

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Work Experience

Total years of experience :8 years, 11 Months

Conseillère de change at Global exchange
  • Morocco - Marrakech
  • My current job since March 2017

- change de devise (achat/vente)
-vente de carte prépayer

Chargé clientèle at Phone Group
  • Morocco - Marrakech
  • November 2013 to September 2014

répondre au besoin de la clientèle, résoudre leur problème, trouver de bonnes solutions à leurs réclamations.

stagiaire at Maghreb immo
  • Morocco - Marrakech
  • April 2013 to April 2013

Saisie de nouveaux produits en location et en vente \nProspection \nVisites avec les clients \nPublication des annonces \nAccueil des clients \nInsertion des produits dans le site web \nTraitement des e-mails

Stagiaire at Sté Nouvelle des produits SESTA
  • Morocco - Marrakech
  • February 2013 to February 2013

-Enregistrement des opérations comptables
-Etablissement des factures
-Traitement des opérations bancaires
-Etablissement des déclarations TVA
-Etablissement des comptes annuels (Bilan, compte de résultats).

Stagiaire at BMCE Bank
  • Morocco - Marrakech
  • December 2012 to December 2012

*Service commercial : \n-Ouvertures de comptes \n-Commercialisation des produits : packages, assurances, monétiques, BMCE direct… \n-Montage crédits de consommation et Immobilier \n-Traitement des e-mails \n-Notifier les garanties \n*Arrière guichet : \n-Traitement des cartes monétiques \n -Traitement demande chéquiers et effets \n -Appels téléphoniques \n* Caisse : \n- Remise de chèques \n-Voucher \n-Classement \n -Mises à dispositions

Stagiaire at Sté Nouvelle des produits SESTA
  • Morocco - Marrakech
  • October 2012 to October 2012

-Préparation des états de stock
-Etats des emballages en stock avec comparaison des soldes des comptes AT/IT
-Préparation des états des besoins d’emballages et matières pour la nouvelle compagne.

Stagiaire at Sté Nouvelle des produits SESTA
  • Morocco - Marrakech
  • September 2012 to September 2012

-Déclaration de TVA
-Classement de factures comptabilisées
-Demande de remboursement de TVA
-Comptabilisation des factures
-Centralisation des écritures export par produit et emballage
-Contrôle des fournisseurs et forçage des mains levées

Stagiaire at Sté Nouvelles des produits SESTA
  • Morocco - Marrakech
  • May 2012 to May 2012

-Demande des sommiers due et demandes des Mains Levées
-Enregistrement dossiers export : Suivi transit avec transitaire
-Suivi des mises à quai casa et embarquements des TC
-Contact transitaire pour récupération des BL (bill of lading)

Stagiaire at Sté Nouvelle des produits SESTA
  • Morocco - Marrakech
  • March 2012 to March 2012

-Préparation dossier transit et n° des comptes AT et IT Douane
-Dossier cession transmis à la douane par canal transitaire puis n° DUM Cession
-Suivi des apurements des AT et IT et obtention Main Levée Douane.

Stagiaire at Hotel Ryad Mogador Opéra
  • Morocco - Marrakech
  • January 2012 to January 2012

-Mariage de bons.
-Photocopie.
-Pointage de factures.
-Contrôle de réception de marchandises.
-Clôture de la journée.
-Déclaration de TVA.

stagiaire at Sté Nouvelle des Produits SESTA
  • Morocco - Marrakech
  • November 2011 to November 2011

-Suivi des opérations export avec le plan documentaire et transit.
-Gestion des opérations régime économique en douane (Cession AT et importation en AT).
-Enregistrement des facturations et des apurements AT et IT.

Stagiaire at PIPES and FITTING
  • Morocco - Agadir
  • November 2010 to November 2010

-Classement et organisation des documents comptables.
-Classement des dossiers des clients.
-Classement des dossiers des fournisseurs.

Education

Diploma, Commerce
  • at ISGI Marrakech
  • June 2013

2012-2013: diplôme de technicien spécialisé en commerce

Bachelor's degree, sciences gestion comptable
  • at Groupe scolaire zola zola2
  • June 2011

2010-2011: Baccalauréat sciences de gestion comptables mention assez-bien.

Specialties & Skills

Customer Loyalty
Developing Client Relationships
Microsoft PowerPoint
Marketing
General Ledger
MARKETING
POWERPOINT
Fidéliser le client
Rassurer le client
Satisfaire le client

Languages

English
Intermediate
Arabic
Expert
French
Expert

Training and Certifications

Alternee (Training)
Training Institute:
Institut specialise en gestion et informatique
Date Attended:
September 2011
formation altérnnée (Training)
Training Institute:
Institut sécialisée en gestion et informatique
Date Attended:
September 2011