Wafa SERRAF, Conseillère de change

Wafa SERRAF

Conseillère de change

Global exchange

البلد
المغرب - مراكش
التعليم
دبلوم, Commerce
الخبرات
8 years, 11 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :8 years, 11 أشهر

Conseillère de change في Global exchange
  • المغرب - مراكش
  • أشغل هذه الوظيفة منذ مارس 2017

- change de devise (achat/vente)
-vente de carte prépayer

Chargé clientèle في Phone Group
  • المغرب - مراكش
  • نوفمبر 2013 إلى سبتمبر 2014

répondre au besoin de la clientèle, résoudre leur problème, trouver de bonnes solutions à leurs réclamations.

stagiaire في Maghreb immo
  • المغرب - مراكش
  • أبريل 2013 إلى أبريل 2013

Saisie de nouveaux produits en location et en vente \nProspection \nVisites avec les clients \nPublication des annonces \nAccueil des clients \nInsertion des produits dans le site web \nTraitement des e-mails

Stagiaire في Sté Nouvelle des produits SESTA
  • المغرب - مراكش
  • فبراير 2013 إلى فبراير 2013

-Enregistrement des opérations comptables
-Etablissement des factures
-Traitement des opérations bancaires
-Etablissement des déclarations TVA
-Etablissement des comptes annuels (Bilan, compte de résultats).

Stagiaire في BMCE Bank
  • المغرب - مراكش
  • ديسمبر 2012 إلى ديسمبر 2012

*Service commercial : \n-Ouvertures de comptes \n-Commercialisation des produits : packages, assurances, monétiques, BMCE direct… \n-Montage crédits de consommation et Immobilier \n-Traitement des e-mails \n-Notifier les garanties \n*Arrière guichet : \n-Traitement des cartes monétiques \n -Traitement demande chéquiers et effets \n -Appels téléphoniques \n* Caisse : \n- Remise de chèques \n-Voucher \n-Classement \n -Mises à dispositions

Stagiaire في Sté Nouvelle des produits SESTA
  • المغرب - مراكش
  • أكتوبر 2012 إلى أكتوبر 2012

-Préparation des états de stock
-Etats des emballages en stock avec comparaison des soldes des comptes AT/IT
-Préparation des états des besoins d’emballages et matières pour la nouvelle compagne.

Stagiaire في Sté Nouvelle des produits SESTA
  • المغرب - مراكش
  • سبتمبر 2012 إلى سبتمبر 2012

-Déclaration de TVA
-Classement de factures comptabilisées
-Demande de remboursement de TVA
-Comptabilisation des factures
-Centralisation des écritures export par produit et emballage
-Contrôle des fournisseurs et forçage des mains levées

Stagiaire في Sté Nouvelles des produits SESTA
  • المغرب - مراكش
  • مايو 2012 إلى مايو 2012

-Demande des sommiers due et demandes des Mains Levées
-Enregistrement dossiers export : Suivi transit avec transitaire
-Suivi des mises à quai casa et embarquements des TC
-Contact transitaire pour récupération des BL (bill of lading)

Stagiaire في Sté Nouvelle des produits SESTA
  • المغرب - مراكش
  • مارس 2012 إلى مارس 2012

-Préparation dossier transit et n° des comptes AT et IT Douane
-Dossier cession transmis à la douane par canal transitaire puis n° DUM Cession
-Suivi des apurements des AT et IT et obtention Main Levée Douane.

Stagiaire في Hotel Ryad Mogador Opéra
  • المغرب - مراكش
  • يناير 2012 إلى يناير 2012

-Mariage de bons.
-Photocopie.
-Pointage de factures.
-Contrôle de réception de marchandises.
-Clôture de la journée.
-Déclaration de TVA.

stagiaire في Sté Nouvelle des Produits SESTA
  • المغرب - مراكش
  • نوفمبر 2011 إلى نوفمبر 2011

-Suivi des opérations export avec le plan documentaire et transit.
-Gestion des opérations régime économique en douane (Cession AT et importation en AT).
-Enregistrement des facturations et des apurements AT et IT.

Stagiaire في PIPES and FITTING
  • المغرب - اكادير
  • نوفمبر 2010 إلى نوفمبر 2010

-Classement et organisation des documents comptables.
-Classement des dossiers des clients.
-Classement des dossiers des fournisseurs.

الخلفية التعليمية

دبلوم, Commerce
  • في ISGI Marrakech
  • يونيو 2013

2012-2013: diplôme de technicien spécialisé en commerce

بكالوريوس, sciences gestion comptable
  • في Groupe scolaire zola zola2
  • يونيو 2011

2010-2011: Baccalauréat sciences de gestion comptables mention assez-bien.

Specialties & Skills

Customer Loyalty
Developing Client Relationships
Microsoft PowerPoint
Marketing
General Ledger
MARKETING
POWERPOINT
Fidéliser le client
Rassurer le client
Satisfaire le client

اللغات

الانجليزية
متوسط
العربية
متمرّس
الفرنسية
متمرّس

التدريب و الشهادات

Alternee (تدريب)
معهد التدريب:
Institut specialise en gestion et informatique
تاريخ الدورة:
September 2011
formation altérnnée (تدريب)
معهد التدريب:
Institut sécialisée en gestion et informatique
تاريخ الدورة:
September 2011