وجدى حسنى عبدالفتاح اسماعيل

مدير خدمات فندقية محترف وذو خبرة في صناعة الضيافة ، لدي شغف كبير بتقديم خدمة استثنائية للضيوف وضمان تجربة إقامة لا تنسي ، ملتزم بتحقيق أعلي مستويات الجودة والرضا للضيوف وفرق العمل ، سبق لي العمل كمدير تشغيل وأشراف عام ومدير المكاتب الامامية وخدمة العملاء .

مدير خدمات فندقية محترف وذو خبرة في صناعة الضيافة ، لدي شغف كبير بتقديم خدمة استثنائية للضيوف وضمان تجربة إقامة لا تنسي ، ملتزم بتحقيق أعلي مستويات الجودة والرضا للضيوف وفرق العمل ، سبق لي العمل كمدير تشغيل وأشراف عام ومدير المكاتب الامامية وخدمة العملاء .
موسم الحج والعمرة لعام 2024 م

مدير خدمات فندقية محترف وذو خبرة في صناعة الضيافة ، لدي شغف كبير بتقديم خدمة استثنائية للضيوف وضمان تجربة إقامة لا تنسي ، ملتزم بتحقيق أعلي مستويات الجودة والرضا للضيوف وفرق العمل ، سبق لي العمل كمدير تشغيل وأشراف عام ومدير المكاتب الامامية وخدمة العملاء .

• Direct and organize the sales team, including assigning tasks and setting
monthly, quarterly, and annual goals, and providing the necessary
guidance and training to achieve desired results.
• Monitor and analyze the market for the relevant products or services,
identify new opportunities and challenges, and provide guidance and
suggestions to improve sales strategies and achieve optimal results.
• Build strong relationships with current and potential customers, address
their inquiries and needs, and provide the necessary support to ensure
customer satisfaction and achieve sustainable business operations.
• Monitor the performance of the sales team, analyze data, and prepare
monthly, quarterly, and annual sales reports, providing analysis and
recommendations to improve sales performance and achieve set goals.

مدير خدمات فندقية محترف وذو خبرة في صناعة الضيافة ، لدي شغف كبير بتقديم خدمة استثنائية للضيوف وضمان تجربة إقامة لا تنسي ، ملتزم بتحقيق أعلي مستويات الجودة والرضا للضيوف وفرق العمل ، سبق لي العمل كمدير تشغيل وأشراف عام ومدير المكاتب الامامية وخدمة العملاء .

ادارة ومتابعة اعمال المكاتب الامامية وخدمة العملاء وحل مشكلات النزلاء علي مدار الساعة وتكليف من الادارة لمساندة اعمال التشغيل والاشراف العام اثناء الذروة

الرد على المكالمات الواردة بشكل احترافي وتقديم المعلومات المطلوبة للضيوف والعملاء. التحقق من توافر الغرف وإدارة الحجوزات الجديدة ، وتعديل الحجوزات الحالية وفقًا لاحتياجات العملاء استقبال الشكاوى من الضيوف بشكل لبق وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء تقديم الإرشادات والتوجيهات للضيوف حول المرافق والخدمات المتوفرة استقبال وتسجيل الضيوف الجدد، وتحديث معلومات الحجز، وتقديم البطاقات الرقمية أو المفاتيح للغرف