Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
يوسف كمال, Customer Experience Quality Control Senior Specialist

يوسف كمال

Customer Experience Quality Control Senior Specialist·VIVA

الكويت

بكالوريوس, Philosophy, with Minor in Management Administration

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 22 سنوات, 5 أشهر

Customer Experience Quality Control Senior Specialist

يناير 2016 - حتى الآن

VIVA

الكويت، الكويت

يناير 2016 - حتى الآن

"Manage customer feedback by covering the channels where customers can voice their concerns & issues - Create & Develop customer touch point experience- Responsible for handling objectives and initiatives for strategy updates - Responsible for revamping customer facing processes -follow up product and service offering from the competition and how it impacts us & monitor social media channels ".
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
مراقبة الجودة

Training Specialist ( Trainer )

مارس 2010 - ديسمبر 2015

VIVA Kuwait Telecom Company

الكويت، الكويت

مارس 2010 - ديسمبر 2015

Responsible for delivering company policies, procedures, products & services knowledge to the employees, supervising work-flow quality, creating the training courses and knowledge tests, participated in hiring process and interviews, and developed training knowledge & working systems.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
التدريب والتطوير

Executive Sales Officer

يناير 2009 - فبراير 2010

Wataniya Telecom Company

الكويت، الكويت

يناير 2009 - فبراير 2010

Responsible for processing the sales and provided customer service as well. Dealing with customer daily needs.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
المبيعات

Customer Relationship Officer

يونيو 2006 - يناير 2009

National Bank of Kuwait (NBK)

الكويت، الكويت

يونيو 2006 - يناير 2009

Sales Representative (loans, credit cards, fixed bonds) and was responsible for dealing with customers' needs on a daily basis.
مجال الشركة:
البنوك
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Customer Care Representative (Call Center)

فبراير 2005 - يونيو 2006

Zain Telecom Company

الكويت، الكويت

فبراير 2005 - يونيو 2006

Responsible for customer care as a call center agent. Dealing with customer needs in a daily basis. Deliver company products to the customer . Solve customer problems.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Training Coordinator

يناير 2004 - فبراير 2005

Kuwait University

الكويت، الكويت

يناير 2004 - فبراير 2005

Created training plans for all the departments according to the employees' needs.
مجال الشركة:
التعليم الابتدائي والإعدادي والثانوي
الدور الوظيفي:
التدريب والتطوير

التعليم

Kuwait University

يونيو 2004

يونيو 2004

بكالوريوس، Philosophy, with Minor in Management Administration

الكويت

المعدل التراكمي (نقاط): 2.90 من 4

المعدل التراكمي (نقاط): 2.90 من 4

Skills

Training
Expert
Training
Expert
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
Banking
Expert
Banking
Expert
Management
Expert
Management
Expert
Leadership
Expert
Leadership
Expert
Training of Staff
Expert
Training of Staff
Expert
Leadership Skills
Expert
Leadership Skills
Expert
Create Company Police,Procedure ( Customer Care)
Intermediate
Create Company Police,Procedure ( Customer Care)
Intermediate
Create Kuowledge Tests
Expert
Create Kuowledge Tests
Expert
Specialist on Customer Care Coaching
Expert
Specialist on Customer Care Coaching
Expert
Create Soft Skills Training Courses
Expert
Create Soft Skills Training Courses
Expert
Develop Training Manual
Expert
Develop Training Manual
Expert
Training
Expert
Training
Expert
Customer Service
Expert
Customer Service
Expert
Banking
Expert
Banking
Expert
Management
Expert
Management
Expert
Leadership
Expert
Leadership
Expert

اللغات

العربية
متمرّس
الانجليزية
متمرّس

العضويات

Scinece Club

Member and then Trainer

January 1992

التدريب و الشهادات

التدريب
Mini MBA
Baker Tilly
Aug 2015
Persuading Others
Harvard Business publishing
Nov 2012
Negotiating
Harvard Business publishing
Nov 2012
Process Improvment
Harvard Business publishing
Oct 2012
Presentation Skills
Harvard Business publishing
Oct 2012
Customer Focus
Harvard Business publishing
Nov 2012
Seven Quality Tools
Alpha Training HRD Academy U.K
Mar 2011
Leadership Skills
Alpha Training HRD Academy U.K
Mar 2011
Course to Educate and Developed the Specialist in Training
Kuwait University
Jan 2005
Strategic Planning
Alpha Training HRD Academy U.K
Mar 2011
The Future leader
Kuwait University
Jun 2005
Introduction to information technology
Kuwait University
Apr 2005
Relationship Management Program
Institute Banking Studies
Jan 2007
Coaching Through Persuasive Communication
Masher Training Company - Workshop
Jun 2012
Train The Trainer Program
Alpha Training HRD Academy U.K
Mar 2011
Focus: Achieving Your Highest Priorities
Franklin Covey
Sep 2011

الهوايات

  • inventing Machins