كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
Zainab Malik, Operations Excellence Team Lead

Zainab Malik

Operations Excellence Team Lead·Guest Ready Holiday Homes

الإمارات العربية المتحدة

بكالوريوس, Business Administration And Commerce

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 10 سنوات, 4 أشهر

Operations Excellence Team Lead

يناير 2025 - حتى الآن

Guest Ready Holiday Homes

دبي، الإمارات العربية المتحدة هجين

يناير 2025 - حتى الآن

• Led end-to-end operations across Maintenance, Quality, Customer
service and Housekeeping, ensuring service continuity and SLA
compliance.
• Drove KPI and cost analysis to improve operational efficiency,
service quality, and expense control.
• Built and coached team leaders through structured onboarding,
training, and performance management.
• Led RCA-driven process improvements and cross-functional
execution of operational initiatives.
• Managed workforce planning, rosters, and coverage to optimize
manpower and productivity.
• Provided field leadership through inspections, audits, issue
resolution, and stakeholder coordination.
• Acted as escalation authority across departments, ensuring timely
resolution and accountability.
• Led operations for audits, system rollouts, and critical events,
including emergency response.
• Oversaw mission planning, checklist optimization, and daily
execution readiness.
• Approved operational expenses and supported guest experience
escalation and recovery.

مجال الشركة:
إدارة الممتلكات والمرافق

Operations Team Lead

يناير 2020 - نوفمبر 2024

Deliveroo

دبي، الإمارات العربية المتحدة هجين

يناير 2020 - نوفمبر 2024

• Led Deliveroos New Verticals operations across the UAE,
spanning grocery, pharmacy, convenience, gifting, and restaurant
delivery.
• Oversaw operations across 200+ partner locations, managing
100+ field staff including pickers, team leads, and agency
workforce.
• Closely monitored customer care and rider operations, ensuring
customer satisfaction, SLA compliance, rider availability, efficient
dispatch, and end-to-end order fulfillment excellence.
• Designed and scaled operational workflows, picker performance
frameworks, and order lifecycle optimization to improve speed,
accuracy, and availability.
• Managed partner relationships, driving operational compliance,
service quality, and continuous improvement initiatives.
• Conducted market research and data-led analysis to identify
optimization opportunities and support expansion and localization
strategies.
• Collaborated cross-functionally with technology, commercial, and
partner teams to localize order flows and improve conversion,
availability, and order accuracy.

مجال الشركة:
الإنترنت والتجارة الإلكترونية

Co-Teaching, Homeroom and Art for Kindergarten and Primary

يناير 2016 - يناير 2020

British International School

عجمان، الإمارات العربية المتحدة

يناير 2016 - يناير 2020

• Co-taught and led engaging, student-centered lessons for
kindergarten and primary classes, aligning with British
Curriculum standards to foster holistic learning and
development.
• Designed and implemented creative art projects,
encouraging student expression and enhancing fine motor

مجال الشركة:
التعليم الابتدائي والإعدادي والثانوي

التعليم

University of Punjab, Dubai Centre

يناير 2020

يناير 2020

بكالوريوس، Business Administration And Commerce

الإمارات العربية المتحدة

University of Punjab, Dubai Centre

يناير 2020

يناير 2020

بكالوريوس، Business And Commerce

باكستان

Global Learning Centre - FZC

يناير 2015

يناير 2015

دبلوم، Telesales and Marketing

الإمارات العربية المتحدة

Global Learning Centre - FZC

يناير 2015

يناير 2015

بكالوريوس، Business And Marketing

الإمارات العربية المتحدة

Skills

OPERATIONS
Expert
OPERATIONS
Expert
PROCESS IMPROVEMENT
Expert
PROCESS IMPROVEMENT
Expert
ANALYTICS
Expert
ANALYTICS
Expert
DECISION MAKING
Expert
DECISION MAKING
Expert
CUSTOMER ENGAGEMENT
Expert
CUSTOMER ENGAGEMENT
Expert
CUSTOMER SERVICE
Expert
CUSTOMER SERVICE
Expert
LEADERSHIP
Expert
LEADERSHIP
Expert
COACHING
Expert
COACHING
Expert
PERFORMANCE MANAGEMENT
Expert
PERFORMANCE MANAGEMENT
Expert
MANAGEMENT
Expert
MANAGEMENT
Expert
BUSINESS OPERATIONS
Intermediate
BUSINESS OPERATIONS
Intermediate
ANALYTICS
Intermediate
ANALYTICS
Intermediate
BUSINESS CONTINUITY AND DISASTER RECOVERY
Intermediate
BUSINESS CONTINUITY AND DISASTER RECOVERY
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
CUSTOMER SERVICE
Intermediate
DECISION MAKING
Intermediate
DECISION MAKING
Intermediate
END TO END ENCRYPTION
Intermediate
END TO END ENCRYPTION
Intermediate
HOUSEKEEPING
Intermediate
HOUSEKEEPING
Intermediate
OPERATIONS
Intermediate
OPERATIONS
Intermediate
SERVICE LEVEL MANAGEMENT
Intermediate
SERVICE LEVEL MANAGEMENT
Intermediate
WORKFORCE PLANNING
Intermediate
WORKFORCE PLANNING
Intermediate

اللغات

الانجليزية
متمرّس
الأوردو
مبتدئ
الهندية
مبتدئ
البنجابية
مبتدئ
العربية
مبتدئ

التدريب و الشهادات

الشهادات
Holder of valid UAE light vehicle driving license

الهوايات

  • Vlogging