زينب على, موظف دعم فني

زينب على

موظف دعم فني

Exceed

البلد
مصر - القاهرة
التعليم
ماجستير, ادارةة الازمان و الكوارث
الخبرات
16 years, 6 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :16 years, 6 أشهر

موظف دعم فني في Exceed
  • أشغل هذه الوظيفة منذ فبراير 2015

مساعدة العملاء في حل مشكلات الانترنت و الشبكات الخاصه بهم و تقديم المساعدة لهم

Customer Service representative Agent في Mobinil
  • مصر - القاهرة
  • فبراير 2014 إلى يناير 2015
Technical Support في MTS
  • مصر - القاهرة
  • أكتوبر 2013 إلى فبراير 2014

Support all devices such computers, printers, routers

Teaching Assistant in Microsoft Department في المعهد العالي للدراسات التكنولوجية المتخصصة - اكاديمية المستقبل
  • مصر - القاهرة
  • أكتوبر 2012 إلى نوفمبر 2012

تدريب الطلاب على كل منتجات شركة ميكروسوفت و تدريبهم على تطويعها في مناهجهم الاخري

QA- Technical writer-Tester في حلول كابيتال
  • مصر - القاهرة
  • يوليو 2012 إلى سبتمبر 2012

testing all progams and make my notes to developers and witing the help or manual to this programs and make financial and technical offers to costomers

مدير نظم معلومات و مسئول شبكات - نائب مدير مخاطر في شركة ألفا للسمسرة في الاوراق المالية
  • مصر - القاهرة
  • مارس 2009 إلى يوليو 2012

- manage all network and system activities
- support users
- plane for a new service
- contact with e-trade customer
- study the portfolios for customer

مدير نظم المعلومات و التداول الاليكتروني في شركة ألفا للسمسرة في الاوراق المالية
  • مصر - القاهرة
  • مارس 2009 إلى يوليو 2012

الاشراف و القيام على جميع اعمال الصيانه الخاصة بالشبكة الداخلية للشركة بالاضافة الى المتابعه للشبكات الخارجية مع البورصة المصرية و شركة مصر للمقاصة
و الاشراف التام على متداولي البورصة المصرية عن بعد

مدرب حاسب ألي و شبكات و صيانة في مركز الكمبيوتر - نقابة التطبيقيين
  • مصر - القاهرة
  • فبراير 2007 إلى ديسمبر 2009

trainig the student for all microsoft application

مدرب في مشروع ميكروسوفت لتطير المدارس وبمصر ( كادر المدرسي ) في نيو هورايزون سنتر لتعليم اللغات و الحاسب الالي
  • مصر - القاهرة
  • مايو 2008 إلى فبراير 2009

تدريب مدرسي المدارس على استخدام الحاسوب و عمل الوسائل التعليمية باستخدام برامج ميكرروسوفت و ايضا استخدام الانترنت للتواصل مع الادارات و المدرسين في الادارات الاخري حت يتمكنوا من الحصول على كادر المدرس

مدرب حاسب الي و شبكات و صيانة كمبيوتر في مصلحة الكفاية الانتاجية و التدريب المهني
  • مصر - القاهرة
  • أبريل 2008 إلى فبراير 2009

تدريب طلاب التدريب المهني على استخدام الحاسب الالي و صيانه الشبكات بالاضافة الى الصيانة الدورية لكل الاجهزة الموجودة و الشبكات

الخلفية التعليمية

ماجستير, ادارةة الازمان و الكوارث
  • في جامعه عين شمس
  • يوليو 2010

دبلوم ادارة ازمات و كوارث

بكالوريوس, بكالريوس تجارة - شعبة ادارة اعمال
  • في جامعه عين شمس
  • أكتوبر 2006

بكالريوس تجارة - شعبة ادارة اعمال

Specialties & Skills

MS Office Automation
Network Management Software
Customer Service
Project Management
 Microsoft certified Professional.
 ICDL.
 MCSA Microsoft certified system Administrator
 MCTS Microsoft certified technology specialist (Microsoft Internet Security and Accelerat
Microsoft office.
 Photoshop 8
 MCP ID# 6540163.
 A+ & N+.
 Mcas (Office 2007) (Microsoft Certified Application Specialist)
 Internet.
 MCAS Instructor.
 Dream weaver MX 2004
 IC3 (Internet And Computing Core Certification).
 DATABASE'S
 MCTS Microsoft certified technology specialist ( Windows 7, configuration )
 Flash MX 04
 Master in MCAS.
 MCSE Microsoft certified system Engineer
 Microsoft Certified Trainer.
 Visual BASIC.

اللغات

العربية
متمرّس
الانجليزية
متمرّس

العضويات

نقابة التجاريين
  • عضو غير عامل
  • July 2007

التدريب و الشهادات

شهادة اتمام التدريب (الشهادة)
تاريخ الدورة:
July 2005
صالحة لغاية:
July 2005
شهادة اتمام التدريب (الشهادة)
تاريخ الدورة:
August 2005
صالحة لغاية:
August 2005
شهادة اتمام فترة التدريب (الشهادة)
تاريخ الدورة:
August 2004
صالحة لغاية:
August 2004