فيحاء بن حميد, Customer Service Lead

فيحاء بن حميد

Customer Service Lead

ITC

البلد
المملكة العربية السعودية - الرياض
التعليم
ماجستير, ادارة مكتبيه
الخبرات
17 years, 1 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :17 years, 1 أشهر

Customer Service Lead في ITC
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • أشغل هذه الوظيفة منذ مايو 2018
مديرة فترة في شركة مراكز الاتصال
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • أكتوبر 2016 إلى مايو 2018
مدير عمليات في Geidea
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • أكتوبر 2015 إلى أكتوبر 2016
مشرفه في الاتصالات المتكامله
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • يوليو 2013 إلى سبتمبر 2015

أدارة ومتابعة الموظفات

مديرة حسابات في مجموعة الشرق الاوسط الافريقي للتكنولوجيا
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • أغسطس 2010 إلى فبراير 2013

القيام بالمهام التاليه: تجديد الاقامات وتمديد التاشيرات، استخراج اقامات جديده وتاشيرات، اضافة عائلات للاقامات واضافه مواليد،عمل عقود للموظفين،ودعم العميل بكل مايحتاجه من خطابات وما يتمتع به من حقةق وفقا لنظام العمل.

صرافه، خدمات عملاء، مسؤولة كاش،مشرفة فروع في البنك السعودي الامريكي
  • المملكة العربية السعودية - الرياض
  • أغسطس 1999 إلى مارس 2003

صرافه:كافة العمليات الماليه من سحب وايداع وحوالات...... الخ
خدمات عملاء: فتح حسابات واستخراج بطاقات ورد على استفسارات العملاء ودعمهم.
مسؤولة كاش: مسؤوله عن الخزنه، وموظفات الصرافه، ودعمهم بكل مايحتاجونه.
مشرفة فروع: دعم كل من قسم خدمات العملاء وقسم الصرافه والعملاء بكل ما يحتاجونه

الخلفية التعليمية

ماجستير, ادارة مكتبيه
  • في معهد الادارة العامه
  • فبراير 1999
بكالوريوس, ادارة عامه
  • في جامعة الملك سعود
  • فبراير 1996

Specialties & Skills

Team Management
Project Management
Logistics Management
Customer Service
Development
الاتصال وخدمة العملاء
PC skills

اللغات

الانجليزية
متمرّس

التدريب و الشهادات

Training Of Trainers (تدريب)
معهد التدريب:
مركز ريادة الابداع للتدريب
تاريخ الدورة:
June 2015
المدة:
25 ساعة
How do you understand yourself (تدريب)
معهد التدريب:
Mutmaena
Anger Management (تدريب)
معهد التدريب:
Mutmaena
Get rid of the negative feelings (تدريب)
معهد التدريب:
Mutmaena
Overcome the pressures of work and life (تدريب)
معهد التدريب:
Mutmaena
The art of self-management (تدريب)
معهد التدريب:
Mutmaena
أسس القيادة وتنظيم العمل CMP (تدريب)
معهد التدريب:
SAC
تاريخ الدورة:
June 2014
المدة:
20 ساعة
PMP (تدريب)
معهد التدريب:
SAC
تاريخ الدورة:
May 2014
المدة:
35 ساعة

الهوايات

  • القراءه، الرسم