تغريد الفردان, inet helpdesk

تغريد الفردان

inet helpdesk

Bahrain Telecommunication Company (Batelco)

البلد
البحرين
التعليم
دبلوم, Information Technology
الخبرات
0 years, 4 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :0 years, 4 أشهر

inet helpdesk في Bahrain Telecommunication Company (Batelco)
  • البحرين
  • فبراير 2014 إلى مايو 2014

i am an atraining agent at the call center helpdesk, receving call from batelco customers and solving thire problems which they faced it on thire fix lain or on the internet and also helping customer to configur thire new routers, there emails on microsoft outlook.
do some upgrading customers internet packeges, do servece orders, erasing complan for customers problems, listining to customers problem and tring to solve it.

الخلفية التعليمية

دبلوم, Information Technology
  • في Bahrain Training institute
  • يوليو 2013
دبلوم, Information Technology
  • في Bahrain Training institute
  • يوليو 2012

Education/Trainings Bahrain Training institute 2012-date • National Diploma 2, Information Technology Bahrain Training institute 2011-2012 • National Diploma 1, Information Technology

دبلوم, Information Technology
  • في Bahrain Training institute
  • يناير 2011

Bahrain Training institute 2010-2011 • First Diploma, Information Technology

الثانوية العامة أو ما يعادلها, توحيد مسارات - تجاري
  • في مدرسة العهد الزاهر الثانوية للبنات
  • يناير 2010

AlAhd AlZaher Secondary Girls School 2007-2010 • Consolidation paths, commercial

Specialties & Skills

Computer Service
Cisco Catalyst Switches
Cisco Call Manager
Agent based Modeling
COMPUTER TROUBLESHOOTING
basic configuration of cisco switches and routers
• Using Microsoft office including (Spreadsheets ,Databases ,Publisher , Power Point ,Word)
• Using computer-based technologies to manipulate, create, store and retrieve information to express
Communication skills
Hardware installing & maintaining computer system
Internet & Email
Basic programming language

اللغات

العربية
متمرّس
الانجليزية
متوسط

التدريب و الشهادات

Cisco IT Essentials: PC Hardware & Software (الشهادة)
تاريخ الدورة:
September 2012
Cisco CCNA2: Routing protocol and concepts (الشهادة)
تاريخ الدورة:
February 2013
Cisco CCNA1: Network Fundamentals (الشهادة)
تاريخ الدورة:
September 2013