بشاير الدعجاني

الإنجازات الرئيسية
تقليل زمن إنجاز العمليات بنسبة 20% من خلال إعادة تصميم الإجراءات التشغيلية.
تحسين كفاءة المنصة التشغيلية بالتعاون مع الفريق التقني لتحقيق استقرار النظام.
رفع جودة التقارير التحليلية لدعم اتخاذ القرار الإداري بدقة ووضوح.
إدارة مشاريع تشغيلية متعددة مع الالتزام التام بالجداول الزمنية والأهداف.
المسؤوليات الأساسية
إعداد تقارير تنفيذية للإدارة العليا تتضمن تحليل الأداء والتحديات والتوصيات.
متابعة جودة المخرجات وضمان تحقيق الأهداف التشغيلية بكفاءة.
التنسيق مع الفرق التقنية لتطوير المنصة وتحسين الأداء التشغيلي.
تحس

الإنجازات الرئيسية
تطوير وتحسين الإجراءات التشغيلية لزيادة الكفاءة الداخلية.
معالجة ملاحظات الجودة وتنفيذ التحسينات المطلوبة وفق أفضل الممارسات.
إعداد تقارير تحليلية دقيقة تدعم اتخاذ القرار الإداري.
تدريب الموظفين على نظم الجودة ورفع الكفاءة التشغيلية.
المسؤوليات الأساسية
تحليل البيانات والتحقق من دقتها وفق معايير الجودة.
إعداد تقارير تحليلية دورية لمتابعة الأداء التشغيلي.
متابعة تطبيق أفضل الممارسات التشغيلية لضمان الالتزام بالمعايير.
دعم فرق العمل في تحسين الأداء الداخلي ورفع مستوى الجودة.

الإنجازات الرئيسية
قيادة فريق تجربة المستفيد ضمن بيئة حكومية بكفاءة عالية.
تطوير مبادرات لتحسين تجربة العميل وجودة الخدمة.
إعداد تقارير تحليلية واضحة تتضمن توصيات تطويرية قابلة للتنفيذ.
تحسين مستوى رضا المستفيدين باستخدام استبيانات دقيقة ومؤشرات الأداء.

المسؤوليات الأساسية
تحليل رضا المستفيدين وإعداد تقارير دورية للإدارة العليا.
متابعة عمليات الأرشفة وضمان الالتزام بمعايير الجودة.
دعم تطوير خدمات المؤسسة وفق معايير تجربة المستفيد.
إدارة ومتابعة المشاريع المتعلقة بتجربة العميل وجودة الخدمة.