Bayt.com
Abdulaziz Al Naser, Customer relations group leader

Abdulaziz Al Naser

Customer relations group leader

Ikea - Saudi Arabia

Location
Saudi Arabia - Riyadh
Education
Bachelor's degree, Business And Management
Experience
17 years, 1 Months

Share My Profile

Block User


Work Experience

Total years of experience :17 years, 1 Months

Customer relations group leader at Ikea - Saudi Arabia
  • Saudi Arabia - Riyadh
  • My current job since March 2019

Managing customers relations operations and other services at Ikea Riyadh store

Customer orders & E-Comm Shift Manager at Flow
  • Saudi Arabia - Riyadh
  • August 2017 to February 2019

Managing and operating picking, packing & dispatching customer order’s prosess.

مدير خدمات العملاء at شركة ألما للنقل السريع
  • Saudi Arabia - Eastern Province
  • November 2011 to June 2017

ادارة خدمة العملا - مركز الاتصال الموحد / العناية بالعملاء واستلام التقارير من الفروع بمختلف المناطق بالمملكة وعمل الاحصائيات الخاصة لسلاسة عملية النقل السريع وعرض الملاحظات على الادارة العليا، ادارة موظفين الرد الآلي و ادارة مشرفي خدمات العملاء.

الإشراف at فيديكس
  • Saudi Arabia - Riyadh
  • April 2007 to October 2011

الإشراف على قسم العناية بالعملاء والمختص بالشكاوي والمطالبات الرسمية بالإدارة الإقليمية بالرياض و على مستوى المملكة بجميع الفروع والتنسيق مع الشركة الأم بالولايات المتحدة الأمريكية.

Education

Bachelor's degree, Business And Management
  • at Wilburton University
  • August 2014
Diploma, إدارة الأعمال
  • at Al Nahdah Institute
  • August 2001

الإشراف على قسم العناية بالعملاء والمختص بشكاوى العملاء من الإدارة الإقليمية بالرياض على مستوى المملكة العربية السعودية وأعتماد ألية المطالبات والمخاطبات الدولية مع الشركة الأم.

Specialties & Skills

Analysis skills
+Endorse 0
إعداد التقارير الشاملة
+Endorse 0
Communication skills
+Endorse 0
Capacity to work under pressure
+Endorse 0
Managerial Capability
+Endorse 0
Negotiations skills
+Endorse 0

Languages

English
Expert
Arabic
Expert

Training and Certifications

Four point leader to the future siminar (Training)
Training Institute:
FedEx Express
Date Attended:
June 2010
Duration:
24 hours
Customer care & basic skills-FedEx Express (Certificate)
Date Attended:
March 2010
The operations training course - FebEx Express (Certificate)
Date Attended:
October 2007
Train-The-Trainers on WMS (Warehouse Management System)-Logfier (Certificate)
Date Attended:
December 2017