ممثل خدمة عملاء بمركز الاتصالات
Xceed
مجموع سنوات الخبرة :11 years, 11 أشهر
القيام باستقبال استفسارات العملاء بخصوص اعطال ١١١ للتليفون الارضى وخدمة عملاء الخط الارضى والقسم الادارى الخاص به
اقوم بجرد الفواتير اللى تم تحضيرها فى المخزن ومطابقتها بالطلبيات المقدمة من الصيدلى
استخدام مهارات الاتصال المختلفة واللغة الانجليزية فى التواصل والتفاعل مع العميل وتقديم الخدمات له مثل خدمات المكالمات الدولية والداخلية وخدمات الفاكس
يبدأ العمل اليومى بفرز الفواتير واذونات الصرف و تقارير المخزون و الرسائل الواردة من الفروع إلى المركز الرئيسى كلاً على حدة وارسالها إلى الاقسام المختصة
وبعدذلك يتم ادخال فواتير البيع اليومى لكل فرع و رصد الوحدات التالفة والمرتجعة وترحيلها إلى اليومية
كنت اعمل كمنسق قروض ودعمها لأصحاب المشاريع الصغيرة
معدل تحصيلى العلمى كان جيد حيث كنت مواظب على حضور جميع الكورسات والمحاضرات والسكاشن ، كما اننى امتلك دورة معتمدة من شركة مايكروسوفت تتميز عن دور ICDL فى كم المادة العلمية والتركيز العلمى لها وعدد البرامج الممنوحة بها فقد كانت تلك الدورة فى مقدمة الحاسب والانترنت ومجموعة الاوفيس بالاضافة إلى برنامج MS-PROJECT و ICTDAR وهو عبارة الحقيبة الخاصة لصغار رجال الاعمال فهو يمثل جميع الادوات التى يستخدمها رجل الاعمال فى إدارة اعماله .
