ممثل خدمة عملاء بمركز الاتصالات
Xceed
Total years of experience :12 years, 0 Months
القيام باستقبال استفسارات العملاء بخصوص اعطال ١١١ للتليفون الارضى وخدمة عملاء الخط الارضى والقسم الادارى الخاص به
اقوم بجرد الفواتير اللى تم تحضيرها فى المخزن ومطابقتها بالطلبيات المقدمة من الصيدلى
استخدام مهارات الاتصال المختلفة واللغة الانجليزية فى التواصل والتفاعل مع العميل وتقديم الخدمات له مثل خدمات المكالمات الدولية والداخلية وخدمات الفاكس
يبدأ العمل اليومى بفرز الفواتير واذونات الصرف و تقارير المخزون و الرسائل الواردة من الفروع إلى المركز الرئيسى كلاً على حدة وارسالها إلى الاقسام المختصة
وبعدذلك يتم ادخال فواتير البيع اليومى لكل فرع و رصد الوحدات التالفة والمرتجعة وترحيلها إلى اليومية
كنت اعمل كمنسق قروض ودعمها لأصحاب المشاريع الصغيرة
معدل تحصيلى العلمى كان جيد حيث كنت مواظب على حضور جميع الكورسات والمحاضرات والسكاشن ، كما اننى امتلك دورة معتمدة من شركة مايكروسوفت تتميز عن دور ICDL فى كم المادة العلمية والتركيز العلمى لها وعدد البرامج الممنوحة بها فقد كانت تلك الدورة فى مقدمة الحاسب والانترنت ومجموعة الاوفيس بالاضافة إلى برنامج MS-PROJECT و ICTDAR وهو عبارة الحقيبة الخاصة لصغار رجال الاعمال فهو يمثل جميع الادوات التى يستخدمها رجل الاعمال فى إدارة اعماله .
