Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
باسم مجدي, WFM Sr.Supervisor

باسم مجدي

WFM Sr.Supervisor·Upsource by Solutions

المملكة العربية السعودية

بكالوريوس, Bachelors Degree in

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 13 سنوات, 3 أشهر

WFM Sr.Supervisor

مايو 2023 - حتى الآن

Upsource by Solutions

الرياض، المملكة العربية السعودية

مايو 2023 - حتى الآن

Wrote reports outlining project progress and results. Completed duties to deliver on targets with accuracy and efficiency. Used critical thinking to break down problems, evaluate solutions and make decisions. Oversaw daily operations to achieve high productivity levels. Offered friendly, efficient customer service and handled challenging situations with ease. Worked flexible hours, covering nights, weekends and bank holidays. Consistently arrived at work on time and ready to start immediately. Delivered high-quality results within budget and time frame targets. Designed digital and print materials to engage audiences. Managed teams by overseeing hiring, training and professional growth of employees. Applied positive customer service approach to increase satisfaction levels.
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
الموارد البشرية والتوظيف

WFM Reporting Team Leader

يوليو 2022 - أبريل 2023

2P Perfect Presentation

الرياض، المملكة العربية السعودية

يوليو 2022 - أبريل 2023

Led performance reviews and tailored employee feedback to facilitate professional
development.
Maintain databases and perform updates as necessary to ensure accuracy
Create digital file classification system for company-wide use.
Coached team members through new or difficult workflows.
Promoted professionalism among staff to develop productive relationships.
Supported new hires through on boarding process for speedy and successful training.
Resolved employee relations issues and navigated disciplinary proceedings. \[IMAGE\]
مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات

Senior Reporting and Data Analyst

أكتوبر 2021 - يوليو 2022

2P Perfect Presentation

القاهرة، مصر

أكتوبر 2021 - يوليو 2022

Design business analysis reports for use throughout the department
Maintain databases and perform updates as necessary to ensure accuracy
Analyzed management issues to assess productivity and suggest math-based solutions.
Generated reports from extracted data for analyses.
Designed questionnaires to support logical data acquisition and analysis.
مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات
الدور الوظيفي:
الموارد البشرية والتوظيف

Reporting and Data Analyst

يناير 2017 - أكتوبر 2021

Teleperformance Egypt

القاهرة، مصر

يناير 2017 - أكتوبر 2021

Design business analysis reports for use throughout the department
Maintain databases and perform updates as necessary to ensure accuracy
Generated reports from extracted data for analyses.
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

Real Time Analyst

أبريل 2016 - ديسمبر 2017

Teleperformance Egypt

القاهرة، مصر

أبريل 2016 - ديسمبر 2017

Real-time data analysis and management, on-spot action plans to reach the highest level of
productivity & SLA
Updated office management on teams activities and progress at daily meetings.
Optimize staff and delegated assignments to adequately cover operational and project
requirements.
Created and submitted progress reports to upper management.
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Customer Service Representative

أبريل 2013 - مارس 2016

Teleperformance - Egypt

القاهرة، مصر

أبريل 2013 - مارس 2016

Teleperformance Egypt - Cairo, Egypt Technical support agent for one of the biggest nearshore accounts (Vodafone & Samsung) Ticketing agent for the travel agency Tajawal (Flights & Hotels)
مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Customer Service Representative

أبريل 2013 - مارس 2016

Teleperformance Egypt

القاهرة، مصر

أبريل 2013 - مارس 2016

Technical support agent for one of the biggest nearshore accounts (Vodafone & Samsung)
Ticketing agent for the travel agency Tajawal (Flights & Hotels)
مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

التعليم

Cairo University

مايو 2013

مايو 2013

بكالوريوس، Bachelors Degree in

مصر

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 88%

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 88%

Cairo Computer Institute

يوليو 2012

يوليو 2012

الثانوية العامة أو ما يعادلها، Computer Science

مصر

المعدل التراكمي (التقدير): جيد جداً

المعدل التراكمي (التقدير): جيد جداً

Computer Science

Skills

Microsoft PowerPoint
Expert
Microsoft PowerPoint
Expert
Microsoft Outlook
Expert
Microsoft Outlook
Expert
Microsoft Word
Expert
Microsoft Word
Expert
SQL database design
Expert
SQL database design
Expert
Microsoft Excel
Expert
Microsoft Excel
Expert
Python
Beginner
Python
Beginner
LEADERSHIP
Intermediate
LEADERSHIP
Intermediate
ORGANIZATIONAL SKILLS
Intermediate
ORGANIZATIONAL SKILLS
Intermediate
COMMUNICATIONS
Intermediate
COMMUNICATIONS
Intermediate
SQL PROGRAMMING LANGUAGE
Intermediate
SQL PROGRAMMING LANGUAGE
Intermediate
POWER BI
Intermediate
POWER BI
Intermediate
FORECASTING
Intermediate
FORECASTING
Intermediate
SCHEDULING
Intermediate
SCHEDULING
Intermediate
CREATIVE DESIGN
Intermediate
CREATIVE DESIGN
Intermediate
DECISION MAKING
Intermediate
DECISION MAKING
Intermediate
INNOVATION
Intermediate
INNOVATION
Intermediate
Microsoft Power Point
Intermediate
Microsoft Power Point
Intermediate
BUSINESS ANALYSIS
Expert
BUSINESS ANALYSIS
Expert
CRITICAL THINKING
Expert
CRITICAL THINKING
Expert
CUSTOMER SERVICE
Expert
CUSTOMER SERVICE
Expert
MANAGEMENT
Expert
MANAGEMENT
Expert
OFFICE MANAGEMENT
Expert
OFFICE MANAGEMENT
Expert
OPERATIONS
Expert
OPERATIONS
Expert
TECHNICAL SUPPORT
Expert
TECHNICAL SUPPORT
Expert
DATA ANALYSIS
Expert
DATA ANALYSIS
Expert
REGISTRATION EVALUATION AUTHORISATION AND RESTRICTION OF CHEMICALS (REACH) REGULATIONS
Expert
REGISTRATION EVALUATION AUTHORISATION AND RESTRICTION OF CHEMICALS (REACH) REGULATIONS
Expert
DATA ACQUISITION
Intermediate
DATA ACQUISITION
Intermediate
SQL Database
Intermediate
SQL Database
Intermediate
Microsoft Excel
Expert
Microsoft Excel
Expert
Microsoft Power BI
Expert
Microsoft Power BI
Expert
Microsoft Word
Intermediate
Microsoft Word
Intermediate
Amadeus
Intermediate
Amadeus
Intermediate
Microsoft Outlook
Expert
Microsoft Outlook
Expert

اللغات

العربية

اللغة الأم

الانجليزية

متوسط

التدريب و الشهادات

الشهادات
COPC Certification
Verint Certification

الهوايات والاهتمامات

Football
Systems Design Programs
Cars
Sports