دانا مراد, customer sales consultant

دانا مراد

customer sales consultant

Zain - Jordan

البلد
الأردن - عمان
التعليم
بكالوريوس, Marketing
الخبرات
3 years, 7 أشهر

مشاركة سيرتي الذاتية

حظر المستخدم


الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة :3 years, 7 أشهر

customer sales consultant في Zain - Jordan
  • الأردن - عمان
  • أشغل هذه الوظيفة منذ سبتمبر 2022
Events and Meetings Coordinator في Landmark Amman Hotel & Conference Center
  • الأردن - عمان
  • يونيو 2022 إلى سبتمبر 2022

Understand requirements for each event
Plan event with attention to financial and time constraints
Book venues and schedule speakers
Manage all event operations (preparing venue, invitations etc.)
Do final checks at the day of the event (e.g. tables, technology) to ensure everything meets standards
Oversee event happenings and act quickly to resolve problems
Evaluate event’s success and submit reports

Core Team Member في Shaddah Space
  • الأردن - عمان
  • نوفمبر 2020 إلى يونيو 2022

Follow up on the logistics, social media, and financial teams. Then check their work.
Receive a monthly plan from the social media team and follow
it.
Giving feedback and suggestions for improving work. Preparing exercises to improve the team.

Contact Center Executive في Aramex
  • الأردن - عمان
  • نوفمبر 2020 إلى يناير 2021

Respond and follow-up customer calls to ensure customer
satisfaction. Give the best customer centric experience to the customer. Ensure collaborating to the team to provide the customer
with the best customer experience. Support the Ops and CMT team in maintaining a high service
level and offering the customer a flawless “shipment
deliveries” process. Examine Customers’ feedback with the direction/guidance of
the “Customer Service ” Management, to further improve the
whole company service level.

الخلفية التعليمية

بكالوريوس, Marketing
  • في Middle East University
  • يونيو 2020

دبلوم, Business Management
  • في Luminus Technical University College
  • أغسطس 2017

Specialties & Skills

Teaching
Marketing
Training
Public Relations
Communications
COMMUNICATION SKILLS
MICROSOFT OFFICE
Marketing
public relations
team work
presentation skills
social media

اللغات

العربية
اللغة الأم
الانجليزية
متوسط

التدريب و الشهادات

الصحة النفسية لللاجئين (الشهادة)
تاريخ الدورة:
April 2020
إدارة القلق والصدمات النفسية (الشهادة)
تاريخ الدورة:
April 2020
صالحة لغاية:
April 2020
Emotional intelligence (الشهادة)
تاريخ الدورة:
August 2020
Entrepreneurial Project Courses (الشهادة)
تاريخ الدورة:
December 2018
General English (تدريب)
معهد التدريب:
LUTC
تاريخ الدورة:
May 2018
المدة:
280 ساعة
International Computer Driving License - ICDL (تدريب)
معهد التدريب:
LUTC
تاريخ الدورة:
January 2015
المدة:
42 ساعة
Life Skills (الشهادة)
تاريخ الدورة:
January 2016
Young Entrepreneurs competition (الشهادة)
تاريخ الدورة:
December 2013
اﻟﻤﻬﺎرات اﻻﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻼﺳﻌﺎﻓﺎت اﻷوﻟﻴﺔ (الشهادة)
تاريخ الدورة:
March 2020

الهوايات

  • Learning