كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
هاله سيد, Executive Secretary\ Office and Admin Manager

هاله سيد

Executive Secretary\ Office and Admin Manager·I Am Middle East

الإمارات العربية المتحدة

بكالوريوس, Management technology

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 17 سنوات, 2 أشهر

Executive Secretary\ Office and Admin Manager

سبتمبر 2019 - حتى الآن

I Am Middle East

دبي، الإمارات العربية المتحدة

سبتمبر 2019 - حتى الآن

• Acting as PA\ EA for the Managing Director (Taking care of all the meetings minutes, Business and personal trips visas and bookings, Sending and following up for all the invoices and all other EA daily tasks)..

Business Development Support:

• Market research, client support with CRM
• Sales support
• Supporting the creation of I-AM’s thought leadership publications and ensuring that they’re circulated among the most relevant stakeholders

Marketing & PR Support:

• Updating the content on I-AM’s website
• Involvement with the creation, production and communication of marketing collateral
• Supporting the creation of thought leadership and research pieces and I-AM events

Office/Admin Management:

• Fulfilling the role of Office Manager (Ordering and managing supplies and suppliers)
• Preparing and sending invoices, dealing with vendor partners, managing company expenses
• Organising company travel
• Liaising with other I-AM studios
• Managing company regulatory documents

Client Servicing:
• Dealing with all invoicing matters (Issuing, sending, follow up)
• Client Entertainment ( Lunch, meetings and greetings preperations)

مجال الشركة:
الاستشارات الإدارية
الدور الوظيفي:
إدارية

Office Administration Manager

مايو 2015 - أكتوبر 2018

ARA Research & Consultancy, Dubai, UAE

دبي، الإمارات العربية المتحدة

مايو 2015 - أكتوبر 2018

Major Responsibilities
 Handling all the HR, admin and PR tasks related to the office with the free zone (DAFZA) that includes (Recruitment, visa applications and renewals, staff leaves, airline booking, managing petty cash and all the office liabilities such as rent, bills, payments, lawyer and government relations).
 Handling (Auditing and research projects for key accounts that include market studies projects for ARA clients: Quantitative (CATI\CAWI\F2F).
 Hire, train, brief and debrief shoppers all over GCC, Middle East and Levant countries.
 Schedule surveys on system and follow up with shoppers for data entry
 Data correction for surveys from any spelling and grammar mistakes to meet the ARA standard for surveys.
 Communicate with clients, freelancers and ARA offshore offices.
 Attend client meetings in and out UAE.
 Prepare weekly and monthly required excel sheets and PPT presentations.
 Manage 4 call Centre agents for CATI and CAWI projects (Inbound and outbound calls). - For hospitals and automotive clients.
 Following up with clients and ARA head office in Lebanon to achieve the monthly targets.
 Soft skills and time management monthly training for agents.
 Quality control check as live listening and back check for the agents calls.

مجال الشركة:
خدمات الاستشارات التجارية
الدور الوظيفي:
إدارية

Client Servicing Executive/Administrative Executive

فبراير 2014 - أبريل 2015

Ethos Integerated Solutions

دبي، الإمارات العربية المتحدة

فبراير 2014 - أبريل 2015

Project coordinator- Mystery Shopping and marketing research - Dubai ( Feb 2014- Till Now)

Handling Mystery shopping visits\ calls\ website jobs and Market research projects for Ethos’ clients

Management of market research studies and produces executive reports for both government and private sectors. Regularly coordinate with researchers and shopper to ensure the timely completion of projects. Finding and mentoring both new and existing mystery shoppers through training workshops and to ensure they are well aware about the mystery shopping purpose, process, client needs.
Summary of Duties:
• Customer Service measurement project management.
• Data analysis and Executive reporting.
• Questionnaire development.
• Project planning, execution and monitoring.
• Project Specific training for Mystery shoppers and Researchers recruited for various projects.
• Business analysis of service excellence (staff performance, reception, product knowledge, premises, call centre, website etc.).
• Quality Assurance of proofreaders, shoppers and researchers.
• Preparation and reviewing of Proposals and submitting invoices.
• Script writes the process to be followed during field work (Face to Face and Mystery shopping).

مجال الشركة:
خدمات الاستشارات التجارية
الدور الوظيفي:
البحث والتطوير

Client service executive\Admin Coordinator

ديسمبر 2012 - فبراير 2014

GWR mystery Shopping

دبي، الإمارات العربية المتحدة

ديسمبر 2012 - فبراير 2014

Contacting and matching Mystery Shopper's to available assignments.

Briefing shoppers on individual client program scenarios.

Recruiting for a specific areas and/or client projects (Recruit and train new mystery shoppers), recruiting in remote areas by traveling to these areas and recruit on spot.

Explaining the role and expectations of mystery shopping.

Participate in staff and/or project meetings via phone.

Monitoring the status of assigned shopping assignments.

Working to resolve shopper concerns and problems.

Hire new mystery shoppers in all areas, specially the remote areas

مجال الشركة:
خدمات الاستشارات التجارية
الدور الوظيفي:
البحث والتطوير

HR Administrative Assistant

يونيو 2012 - يونيو 2013

Wool Worth Fashion

دبي، الإمارات العربية المتحدة

يونيو 2012 - يونيو 2013

Recruitment:

• Collecting recruitment requests from the heads of business units and, clarify and revise
• Posting job adverts
• Sourcing CVs from different resources (Referred by staff or sent by email or on job portals)
• Screening candidates (Telephone/ F2F/ Walk in interviews)
• Organizing testing
• Arranging interviews/ Interviewing
• Evaluating candidates on all stages
• Organize the approval of candidates within the Company
• Preparing Offer Letters

On-boarding:

• Cooperating with PR department on labor and visa procedure
• Coordinating with candidates on current status and required documents
• Arranging flight tickets/ transportation / accommodation
• Submitting recruitment reports for manager and operations
• On boarding procedure ( preparing files/ submitting required forms within HR and submitting required documents and forms to PR department)
• Coordinating with training department on induction, training and orientation.
• Organizing and handling recruitment trips, traveled to Egypt three times to bring manpower.
• Handling formalities of joining (Medical process, Emirate ID process and new joining forms)

Employee Services:

• Providing and submitting forms (Cash advance, Passport realize, Leave request, Duty exemption, NOC etc.)
• Visa renewal / Emirates ID New and Renewal
• Discussing mystery shopping reports results with the operation managers and staff members

مجال الشركة:
البيع بالتجزئة وبالجملة
الدور الوظيفي:
الموارد البشرية والتوظيف

Customer Service

أكتوبر 2011 - نوفمبر 2011

TELEPERFORMANCE COMPANY

جنوب أفريقيا

أكتوبر 2011 - نوفمبر 2011

and responsibilities including but not limited to:
Answer inbound calls as well as assist customers who have specific inquiries
Build customer’s interest in the services and products offered by the company
Update the existing databases with changes and the status of each customer/prospective customer ( outbound calls to update customers profile )
Handling immediate customers inquires through live chat
Use an effective approach to handle special telephone tasks like call transfers, taking messages, call backs, holds, interruptions, and unintentional disconnects.
Apply the proper telephone etiquette to satisfy various customer situations.
produce call reports
identify and escalate priority issues
follow up customer calls where necessary
complete call logs

مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

customer service agent

أبريل 2010 - أكتوبر 2011

RAYA HOLDING

مصر

أبريل 2010 - أكتوبر 2011

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

floor supervisor

يوليو 2008 - أبريل 2010

VODAFONE UK CUSTOMER SERVICE

مصر

يوليو 2008 - أبريل 2010

Technical support for blackberry and IPhone
Handling billing issues
Helping UK customers of Vodafone to solve their issues in billing and also any technical inquiry as per the standard training.
Leading a call center team consists of 20-22 call center agent, helping them on their calls, train them on the updates received from client.

مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Trainee

يوليو 2008 - سبتمبر 2008

Hilton Sharm Dreams

مصر

يوليو 2008 - سبتمبر 2008

مجال الشركة:
الضيافة والسكن
الدور الوظيفي:
الهندسة

customer service representative

يناير 2008 - يناير 2008

TELEPERFORMANCE EGYPT

مصر

يناير 2008 - يناير 2008

مجال الشركة:
الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

Trainee

أغسطس 2007 - سبتمبر 2007

Bavarian auto group

مصر

أغسطس 2007 - سبتمبر 2007

مجال الشركة:
وكلاء السيارات
الدور الوظيفي:
الهندسة

Trainee

أبريل 2007 - أغسطس 2007

GUC German Centre

مصر

أبريل 2007 - أغسطس 2007

مجال الشركة:
التعليم الابتدائي والإعدادي والثانوي
الدور الوظيفي:
الإدارة

Trainee

فبراير 2007 - يناير 2007

PWC

الإمارات العربية المتحدة

فبراير 2007 - يناير 2007

مجال الشركة:
المحاسبة
الدور الوظيفي:
الهندسة

Customer service agent

-

General Motors

الإمارات العربية المتحدة

-

using inbound calls, outbound calls, emails and live chat with

مجال الشركة:
وكلاء السيارات
الدور الوظيفي:
خدمة العملاء ومركز الإتصال

التعليم

The German University in Cairo

يناير 2008

يناير 2008

بكالوريوس، Management technology

مصر

المعدل التراكمي (نقاط): 4 من 4

المعدل التراكمي (نقاط): 4 من 4

 2004 - 2008 German University in Cairo, BSc. Management technology faculty with majors (Marketing and Human Resources)  Certificate has been (Attested in UAE).  Cumulative Grade: V. Good  Graduation Project Grade: Excellent

ZAHRA HELWAN SECONDARY SCHOOL

يناير 2004

يناير 2004

الثانوية العامة أو ما يعادلها، Thanawaya Amma

مصر

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 95%

المعدل التراكمي (نسبة مئوية): 95%

Thanwaya Amma, Arts

اللغات

العربية

متمرّس

الانجليزية

متمرّس

الالمانية

متوسط

التدريب و الشهادات

التدريب
Train the trainer
Amid East
Jan 2009

الهوايات والاهتمامات

Travelling
Driving

Was part of Red Bull races organized in Egypt