كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
Hebatallah Mansour, application support engineer

Hebatallah Mansour

application support engineer·Egyptian Banks Conpany

مصر

بكالوريوس, Business And Information Technologies

الخبرة العملية

مجموع سنوات الخبرة: 4 سنوات, 1 أشهر

application support engineer

يناير 2024 - حتى الآن

Egyptian Banks Conpany

القاهرة، مصر

يناير 2024 - حتى الآن

Analyzing and troubleshooting the malfunction of running applications - Instapay as a second level
support.
Investigating and handling customers reported issues, requests and inquiries.
Reporting any production related issue to internal stakeholders.
Maintaining the availability of 24/7 production environments, keeping the application running
smoothly (Instapay).
Installation and deployments of new releases/fixes of payment systems application.
Handling the out of work hours calls and notifications related to production issues in addition to
planned maintenance activities on production environments based on the predefined On Call Matrix

مجال الشركة:
الخدمات المالية
الدور الوظيفي:
البنوك

technical support specialist

يناير 2023 - ديسمبر 2023

Flairstech

القاهرة، مصر

يناير 2023 - ديسمبر 2023

Acknowledge assigned cases and ask proper probing questions.
Provide accurate, timely responses and resolutions to client according to the SLA.
Research knowledge base, old cases, and test different scenarios on his own.
Troubleshoot Venues Databases'
.
Help clients solving configuration/setup issues remotely.
Actively create and update internal and client-facing support knowledge base articles .
Document cases well to reflect investigation done.
Work on special projects as needed by the team lead.
Engage with clients via different communication channels to investigate reported issues and help
them fixing it. Communicate with other supporting departments ( Training, Field Ops, Product
team…. etc) to solve related issues.
Troubleshooting Network, Databases & Printers issues.

مجال الشركة:
خدمات تكنولوجيا المعلومات
الدور الوظيفي:
تكنولوجيا المعلومات

technical support specialist

يونيو 2023 - سبتمبر 2023

Sutherland Global Services

القاهرة، مصر

يونيو 2023 - سبتمبر 2023

Provide a professional first technical point of contact for the customer.
Provide updates as needed to the customer in order to meet performance objectives.
Support offshore customers remotely through AT&T applications.
Performed different setups for SIM Cards, Apple and Android products as much as possible.

مجال الشركة:
الاتصالات والشبكات
الدور الوظيفي:
الخدمات المساندة

it systems operations

يوليو 2021 - فبراير 2022

Masria Digital Payments

القاهرة، مصر

يوليو 2021 - فبراير 2022

Performed checks to verify systems are stable.
Monitored systems status - Zabbix
Maintained and documented problem descriptions
Collaborated with senior developers to test the system and create new features.
Performed different procedures on SmartVista- EBC system
Created guides to document the processes and maintain business continuity

مجال الشركة:
الخدمات المالية
الدور الوظيفي:
الهندسة

التعليم

Sadat Academy For Management Sciences

يوليو 2022

يوليو 2022

بكالوريوس، Business And Information Technologies

مصر

المعدل التراكمي (نقاط): 3.209 من 4

المعدل التراكمي (نقاط): 3.209 من 4

Skills

HTML5
Expert
HTML5
Expert
PHP
Expert
PHP
Expert
PostgreSQL
Expert
PostgreSQL
Expert
SQL
Expert
SQL
Expert
Linux
Expert
Linux
Expert

حسابات مواقع التواصل الاجتماعي