إنتصار الرزق

Customer service representative في DHL

• المملكة العربية السعودية - الدمام
• أشغل هذه الوظيفة منذ نوفمبر 2013

- Write and submit a monthly report contains all answered emails.
- Work on the tracking tool application to track goods.
- Answer and solve all the customers’ issues or rotate them to the right person to get the best help.
- coordinate with logistic team to make sure all shipment arrived on time.
- Contributed to and participated in team meetings and activities.
- Have a weekly meeting to discuss and solve any new case.
- Greet customers warmly and ascertain problem or reason for calling.
- Advise on company information.

كتابة تقارير شهرية المتعلقة براي العملاء وايميلاتهم ورفعها للإدارة
العمل على متابعة الشحنات حتى وصولها الى العميل لضمان جودة الخدمة
الترحيب بالعملاء والإجابة على اسئلتهم واستفساراتهم وربطهم بالأقسام الاخرى
تحضير اجتماعات دورية اسبوعية للفريق وسرد النقاط وحل المشاكل