Key Account Manager
Sary
Total years of experience :16 years, 10 Months
• Develop trust relationships with a portfolio of major clients in FMCG in Qassim, Hail and Duwadimi to ensure they do not turn to competition.
• Acquire a thorough understanding of key customer needs and requirements.
• Expand the relationships with existing customers by continuously proposing solutions that meet their objectives.
• Ensure the correct products are delivered to customers in a timely manner.
• Resolve any issues and problems faced by customers and deal with complaints to maintain trust.
• Play an integral part in generating new sales that will turn into long-lasting relationships.
• Prepare regular reports of progress and forecasts to internal and external stakeholders using key account metrics.
Prepare annual plan for Sales target and expansion of branches.
Prepare & review sales department policy and procedures.
Development & improving the business and sales team.
Follow up the daily branches sales, production and suppliers.
Analyzing branches sales reports, pricing strategy, items & promotions.
Follow up the work process and team performance.
Evaluate, Training & Hire sales team.
1. عمل خطة المبيعات لكل ربع والخاص بالمنطقة الشرقية والوسطى
2. متابعة وإدارة فريق المبيعات في الرياض والقصيم والدمام
3. متابعة مديونيات العملاء وعمل خطة تحصيل
4. إدارة ومراقبة المخازن والمخزون
5. زيادة حصة مبيعات السوق
6. عمل زيارات ربعيه مع المندوب المختص لعملائنا والسماع لآرائهم وحل مشاكلهم
7. التنسيق مع المشتريات والمالية للوصول إلى أفضل المنتجات وبأفضل الأسعار.
•Make the sales plan and sales target for the central & east area.
•Follow up and manage the central & east sales team
•Follow up the debtors clients .
•Manage & monitor the stores and stock .
•Increase the sales market share .
•Visiting our clients and solve their problems.
•Coordinate with procurement & finance for our products.
إدارة القسم والموظفين بشكل عام وتخطيط وتنظيم العمل .
عمل الخطة السنوية التسويقية والميزانية الخاصة بقسم التسويق .
عمل المهام اليومية والشهرية وتوزيعها على الموظفين .
التنسيق مع الشركات الإعلانية وعمل حملات دعائية وإعلانيه .
تقييم العمل وتحقيق الرقابة وتقييم أداء الموظفين وتوجيههم .
•Make the marketing plan, strategy and department budget.
•Manage the Department's work & employees .
•Manage the communication with advertising companies.
•Create and Follow up the employees tasks and campaigns.
2007 مشرف إطلاق مشروع حجز وتسليم الأرقــــــام ستة أشهر
2009 منسق ومراقب الدعم اللوجيستي لفروع المبيعات تسعة أشهر
2010 مـــــدير الفـرع الرئيسي للمبيعات وخدمة العملاء ثلاث سنوات
2014 مسئول تطوير وحدة عمليات المبيعات ستة أشهر
الأشراف على الفرع وملحقاته .
الإشراف على الموظفين .
إرسال تقارير يوميه وشهريه بحركة العمل لمدير عام القسم .
تقييم جميع الموظفين في نهاية كل شهر وأرشفتها وإرسالها لمدير عام القسم .
عمل إجراءات وترتيبات للخدمات الجديدة وشرحها بالتفصيل لجميع موظفي الفرع ليتم عرضها على الزبائن بصوره واضحة وسريعه .
تجهيز ورديات في الصباح والمساء لجميع موظفي الفرع بشكل شهري وتوزيع الأجازات لهم وتنظيم الدوام .
عمل برامج جديدة عن طريق برنامج الأكسل لتنظيم حركة العمل ولتنظيم التقارير اليومية والتقارير الشهرية .
عمل تقرير شهري بصيانة الفرع وإرساله إلى قسم الصيانة .
متابعة تقارير حسابات الفرع نهاية كل شهر وترحيلها الى حساب الشركه في البنك والإشراف على تصفية العهد المصروفة للمحاسبين .
2007 - 2014 Sales & Marketing Department Yemen
2013 Operation Unit “Franchise Section Coordinator “
2008 Branch Section “Branch Supervisor”
2008 Support Unit “Logistic and supply Supervisor”
2007 Reservation & Delivery SIMs “Project Coordinator”
Managed the unit .
Supervise the employees tasks.
Send daily and monthly reports .
Make monthly evaluations for the employees .
Create some process and procedures to the new product.
Distribute and explain (training) the tasks to the employees .
Explain the new product to the employees by meeting & by sending E-mails.
Follow up the cases with other departments.
Create instructions to help the employees to be organize and accurate.
Make day and night shifts for the employees with the day off.
Create new programs by (Microsoft Office) to help the work.
عمل زيارات لبعض الشركات لشرح الخدمات البنكية التي يقدمها البنك وإبرام اتفاقيات بفتح حساب للشركة والموظفين .
الإشراف على إصدار بطائق الصراف الآلي وتوزيعها لموظفي الشركات .
حل المشاكل الخاصة بحسابات وبطائق الصراف الآلي لدى عملائنا في الشركات ومتابعتها مع الأقسام المختصة .
إصدار أجهزة نقاط البيع الخاصة ببطائق الصراف الآلي للمحلات التجارية والفنادق والسوبر ماركت والنوادي وعقد اتفاقيات معهم .
عمل تقارير يوميه وشهريه بحسابات الشركات وموظفيها وبجميع الزيارات والاتفاقيات وإرسالها إلى مدير القسم .
Visit some companies to explain banks services and make agreements.
Create new accounts and make A.T.M cards for employees’ companies and deliver it to them.
Solve customer's problems inside the bank and make new point of sale in the stores, hotels and in the restaurants.
Send daily and monthly reports to the manager of department.
جيد
جيد